黑龙江 王海滨 张冬冬

基于熵值法的高职院校教师满意度评价研究

黑龙江 王海滨 张冬冬

教师满意度是制约教师工作积极性、影响高职院校发展的重要因素。只有建立学院与教师的良好关系，提高教师的满意度，充分发挥教师的才智，高职学院才能更好地发展。教师的满意度很难定量评估，本文采用熵评价的方法对教师的满意度进行定性评估。

教师满意度；熵值；高职院校

引言

教师是教学的主体，是学校生存和发展最主要的人力资源和最根本的动力源泉。教师工作积极性是影响学校教学质量和办学水平的主要因素,而教师满意度是影响教师工作积极性的主要方面，所以有必要对教师满意度进行评估。教师的满意度很难用定量的方法来评估，本文采用三角模糊数对定性指标进行处理，采用熵评价的方法将信息质量反映到组合权中，最终结合层次分析法确定组合权重，从而对教师满意度进行定性评估。

1 构建高职院校教师满意度评价指标体系

构建高职院校教师满意度评价指标体系的根本目的，旨在通过对指标的评价来了解教师对学院的满意程度，以找出差距和提出改进措施来更好地为教师服务。根据高职院校自身的特点，选取了6个指标作为高职院校教师满意度分析的指标，这些指标之间的关系如图1所示：

图1 高职院校教师满意度指数模型结构关系图

通过对物流行业顾客满意度共性的分析，建立了3层指标体系，该指标体系较全面地反映了高职院校教师满意度评价指标体系的构成要素，具体指标内容如表1所示。……