中南财经政法大学 魏晶晶

缺货营销策略

中南财经政法大学 魏晶晶

随着零售类企业的不断发展，企业管理的不断细化与科学化，对于企业缺货现象的管理和利用的价值将不断明显。本文初步指出了这一领域的可研究性，做了简单分析，并提出了该新型研究领域可能的发展方向。

存货管理 缺货管理 缺货营销策略

零售商店一般很难避免暂时性的缺货现象。所谓缺货是指“货架上”或“库存区”无货可售的情况。在缺乏管理的情况下，其造成因素主要包括：销售超过预期，补货不及时；存货在存货区暂时无法找到；供应商暂时或长期缺货；供应商送货延迟等。它们大部分属于不可控因素，但是，企业对于订货周期和数量的控制，和对于供应商的选择等，能在一定程度上实现缺货管理，从而可能以此为企业创造更多价值。

缺货现象对于该商店的销售收入会产生两种效应：收入效应和替代效应。这里的替代效应是指由于暂时缺货给顾客造成了商品不充足的不良印象，顾客选择其他同类商店的效应。这会使商店的销售收入减少。相对地，收入效应是指在满足某些条件的情况下，顾客更倾向于直接购买店内其他品牌的同类商品并接受新品牌的效应。本文将论证该效应的具体影响。

目前，一般的零食商店，以超市为例，会定期检查商品存量，及时补充存货，除一些中小型超市外，虽然不排除缺货的可能性，但一般较少出现缺货的现象。……