西安科技大学 王欣

2009年ERP实施失败问题再次引起业内的关注。SAP、ORECAL的问题被曝光，同时国内ERP软件企业逐渐成长，并纷纷将战略重点转变为结合应用企业业务的管理咨询服务。在这种战略转变下，国内ERP软件企业将发展成为管理、规划及技术专家，为应用企业提供包括管理咨询、IT规划、行业管理模式、软件产品等信息化整合服务[1]。

1 研究意义及思路

ERP(enterprise resource planing)即企业资源计划，ERP一词有三个方面的含义，即ERP管理思想，ERP软件和ERP系统，ERP系统和ERP软件都是围绕管理思想而形成的，这些管理思想与企业原有的管理模式可能有不同甚至冲突，因此要使ERP在企业有效应用，需要企业对ERP中包含的管理思想进行学习并认可，才能使ERP系统在使用它的企业顺利运行，因此，ERP项目也可以称之为知识转移项目。所谓知识转移即在受控环境中实现知识从拥有者到接受者的传播[2]，其目的是影响或改变知识接受者(个人或组织)的行为，提高组织的绩效水平。

基于ERP的知识转移，不是单纯的知识从ERP软件商向实施企业的输出，而是两个独立企业相互影响的过程。知识转移在ERP项目中的地位和作用越来越重要，并受到软件商和实施企业的重视，但是目前理论界和软件供应商暂时还没有提出完整的方法论，因此，从系统工程特别是信息系统工程的角度去研究基于ERP的知识转移问题，是十分有意义和必要的。

2 系统工程方法论

ERP系统是典型信息系统工程，是系统工程的一个分支学科，因而，绝大部分系统工程方法都可成为信息系统工程方法[3]，具有代表性的系统方法论主要有：