■文/薛彦卓

党群精细化 实践在盘龙

■文/薛彦卓

湖北销售公司党委把党群工作管理重心下移到加油站，精细化管理思路取得了“队伍素质过硬、基础工作扎实、文化思想活跃、监督保障有力、效益效率突出”的初步效果。

精细化管理，体现在企业经营管理的各个环节。党群工作作为企业经营管理链条中的重要环节，也需要按照精细化管理的要求，努力推进科学化、规范化和标准化。2010年初，借中国石油销售公司全面推行精细化管理之契机，湖北销售公司党委把党群工作管理重心下移到加油站，提出“实施五五工程，实现五个目标”的精细化管理思路，并率先在武汉地区盘龙城、盘龙大道加油站试行，初步收到“队伍素质过硬、基础工作扎实、文化思想活跃、监督保障有力、效益效率突出”的效果。在2010年5月召开的中国石油油品销售业务精细化管理会议上，武汉盘龙城和盘龙大道加油站的精细化管理工作得到了集团公司领导和股份公司管理层的充分肯定，被誉为“盘龙模式”。

倡导“五个带头”，提升队伍素质

充分发挥基层党员的先锋模范作用，是加强基层党建工作的重要目标，也是“创先争优”活动的出发点。党员的示范作用明显不明显，就是要看党员的思想素质高不高、业务素质强不强。2010年，结合精细化管理的要求，湖北销售公司党委把党员示范岗活动由机关扩展到加油站，要求加油站党员做到“五个带头”，即带头学习讲政治、带头干事促发展、带头创新增效益、带头服务比贡献、带头自律树形象。

在盘龙大道加油站，共产党员、经理马特立把“五个带头”生动地概括为：政策理论学在前、精细管理想在前、降本增效干在前、员工困难帮在前、脏活累活抢在前、廉洁自律行在前。在扩销增量过程中，她与盘龙城加油站进行对标。发现日均销量比盘龙城加油站低4吨，差距主要在柴油销售上，于是派党员叶丽到盘龙城站轮岗学习，了解其优势在于物流车辆用油较多，而盘龙大道加油站要在柴油上有所突破，就必须深挖工程用油。学习之后，她们加大了对周边工程用油的摸底，和泡丰加油站联合对35辆工程车实行了打包开发，每月新增销量40多吨。“党员示范岗”活动的开展，促进了市场营销，进一步提高了党员分析市场、驾驭市场的能力。

盘龙城加油站也是黄陂片区党支部所在地。“党员示范岗”创建活动开展以来，党支部书记缪传明为了开发木兰公路集团，几乎每两天就去该单位，不顾忌别人的白眼和拒绝。最终，该集团朱经理被他的诚意感动，与公司签订了合同，现在该单位月用油量稳定为70多吨。另一名老党员陈守东主动要求到黄陂片区最偏僻的姚集加油站当站经理，骑着自行车跑遍了周边沙场工地找客户，也使姚集加油站最终甩掉了低效站的帽子。党员的示范带头作用不仅为党群工作找到了与经营工作的融合点，也使员工赶有目标、学有方向，带动了队伍整体素质的提升。

与此同时，湖北销售公司团委结合争创“青年文明号”，广泛开展“团员示范岗”活动，要求做到“五个一”，即：一把油枪、一流服务、一个形象、一个品牌、一种精神，细微之处彰显团员风采。盘龙大道加油站的团员通过实践，总结了加油高峰时期的待客技巧，即“加一看二招呼三”：当班员工在为第一辆车加油的同时，会礼貌询问第二位车主所加油品的品号，并微笑招呼第三位车主，请他稍作等待。这样一来，不仅缓和了现场气氛，使客户感受到了尊重，也有效避免了客户因等待时间过长产生急躁心理，这种方式已在全公司推广。创建“团员示范岗”活动，有力推动了青年员工岗位技能的提升，目前有8名同志获湖北省青年岗位能手， 20多座加油站获湖北省“青年文明号”。

建设“五型班组”，夯实基础工作

推动党群工作精细化，重点在基层，难点在基层，薄弱环节也在基层。只有坚持抓基层打基础，把重心放在加油站，才能实现党群工作精细化目标。为此，湖北销售公司党委把“五型”班组创建作为基础管理建设工程的一项重点工作进行落实，共创建“五型班组”40个，占一线生产班组的62%。在盘龙城和盘龙大道加油站的工作实践，真正体现了“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”要求。

在“清洁型”方面，除了杜绝油品接卸、加油过程中的跑冒漏滴外，盘龙大道加油站把注意力放在加油站卫生间的建设上。通过借鉴麦当劳、肯德基的管理模式，盘龙大道加油站明确了卫生间的清洁由当班前庭主管指定一名员工，在加油的同时专门负责卫生间的随时清洁。加油站经理每天不定时对卫生间清洁情况进行监督检查，并将该项工作与员工的绩效薪酬挂钩。卫生间环境得到很大程度的改善，为顾客创造了干净整洁的环境。

在“节约型”方面，28年起，湖北销售公司连续两年开展了“勤俭节约、挖潜增效”主题实践活动，从节约一滴油、一度电、一张纸、一方水做起，开展群众性的挖潜增效活动。向信息化要效益，通过加油站管理系统，实现了数据的自动采集、自动核对及报表的自动生成，减轻了加油站员工负担，提高了工作效率。通过费用定额管理系统，加油站实行全面预算管理，有效控制了费用。

在“和谐型”方面，盘龙城加油站设置员工情绪看板，被称为员工的“心情晴雨表”。“中国石油金花加油站”经理刘莎每天关注员工情绪，主动与员工沟通，及时进行疏导。目前，这一做法已在销售公司全面推广。

搭建“五个载体”，活跃文化思想

实施“文化强企”战略，必须以大庆精神铁人精神为灵魂，必须借助有效的载体，才能有效推进工作，构筑员工共同的思想基础。在这方面，湖北销售公司党委提出搭建“生动小园地、丰富小书屋、干净小食堂、绿色小菜地和卫生小浴室”五个载体，并确定盘龙大道和盘龙城加油站为示范点，进行建设、示范、推广。

在“丰富小书屋”建设方面，按照集团公司统一部署，湖北销售公司为三星级以上加油站配备了154个书架、140套图书。针对加油站员工97%以上是市场化用工的实际，在“每日悦读十分钟”活动中，重点推荐了《奠基者》、《像铁人一样工作》等20部图书，引导加油站员工开展读书会、故事会、报告会、演讲赛，举办“铁人杯”读书活动征文和“生动小园地”网络展示等活动，进行大庆精神铁人精神再学习、再教育，用石油文化凝聚队伍、培育员工，进一步增强了加油站员工对企业的认同感、归属感。

在“绿色小菜地”建设方面，湖北销售公司有条件的加油站，都开辟了小菜地。盘龙大道加油站称其“绿色小菜地”为“有机小农场”。加油站经理马特立表示，开辟小菜地，有三大好处：一是利于节约，二是健康环保，三是促进员工身心健康。 “绿色小菜地”既陶冶了员工的情操，又锻炼了身体，成为加油站的亮点。

确保“五个公开”，强化监督保障

落实职代会制度，推动企业民主管理，体现在加油站，就要做到站务公开。为了确保站务公开的制度化、规范化，保障加油站员工的知情权、参与权、监督权，湖北销售公司提出确保站务“五个公开”，具体就是“任务公开大家干，绩效公开大家评，分配公开大家看，费用公开大家管，评先公开大家学”，并制定明确的标准，指导各加油站结合实际推行。

在“五个公开”里，加油站员工最关心的就是薪酬，湖北销售公司始终坚持薪酬向一线倾斜的政策，在分配中与客户开发、销量增长等指标挂钩。在去年“上销量、保增长、强基础、促发展”劳动竞赛中，加油站的薪酬制度发生了重大变化，首次引入人均劳效指标，修订后的《加油站薪酬实施细则》，实行了人均吨油含量工资制度。在今年的“促发展、上规模、增效益”的劳动竞赛中，湖北销售公司将成品油销售提成标准从吨油20元上升到26元，非油销售提成从3.5%上升到4.5%，在对加油站整体考核上，更加突出增量奖励，极大地鼓舞了员工，提升了参与经营工作的积极性。

具体到盘龙城加油站，吨油含量工资公开公正地实施、兑现，员工在思想上实现了由“发工资”到“挣工资”的转变，人均销量从29年的486吨上升到2010年567吨的水平，员工薪酬由上年的月均180元上升到现在的137元。

细分“五个区域”，突出效率效益

在试行精细化管理过程中，结合加油站细节管理要求，湖北销售公司党委在盘龙城加油站和盘龙大道加油站细分了五个责任区域，即党员责任区、廉洁示范区、文化展示区、岗位练兵区、温馨生活区。通过落实工作责任，制订工作标准，细化工作措施，明晰工作流程，做到了加油站管理与党群管理紧密结合，有力提高了加油站的运营效率和经营效益。

创建党员责任区是体现党员作用的有效载体，然而责任区的设置必须与企业的生产经营重点区域结合起来。对于加油站党员来说，湖北销售公司党委把加油现场、便利店以及水电等费用管理具体落实到每一位党员。

加油站虽小，但廉政风险很大。湖北销售公司党委认为，必须把廉政建设的触角延伸到加油站，廉洁文化建设必须进加油站。为此率先在盘龙大道和盘龙城加油站设立廉洁示范区，加油站经理、核算员和计量员进行公开承诺：“以廉为荣、以贪为耻、廉洁从业、诚信律己。”大家在相互监督、相互帮促中促进工作。

加油站是销售企业终端、是细胞、是基础，要丰富企业文化生活，必须激活加油站。因此，湖北销售公司党委成立了7个文体协会，同时加油站成立了兴趣小组，每周组织小型多样的活动。另外，在加油站员工之家设立文化展示区，展示员工的书法、摄影作品及手工艺品。在去年公司举办的“展巾帼风采，促中油发展”女工巧手比赛获奖的 40件作品中，26件来自加油站。

湖北销售公司倡导每一名员工都应立足本职，争取每天都有一点小进步、一个小提高，从而逐步推进公司管理实现大跨越。基于此，盘龙城加油站设立了员工岗位练兵区，积极组织员工进行岗位练兵，督促员工不断提高业务能力。在推行加油十三步曲时，加油站强调了必须先预置再提枪加油的重要性。通过计算，如果坚持先预置再提枪，一年就可节电253度，节省电费20余元。盘龙城加油站的实践说明，要把加油站建成岗位练兵的舞台，这不仅是员工自身素质提升的需要，而且是提高工作效率的需要。

加油站不仅是经营场所，而且是加油员工生活的场所。近年来，湖北销售公司结合加油站投资建设以及定置化管理，投入大量资金实施“五小工程”，积极创建“生动小园地、干净小食堂、卫生小浴室、丰富小图书、实用小网络”，把加油站建成员工的“温馨生活区”。

2011年，结合“十二五”规划，湖北销售公司党委进一步明确了“推进五五工程，做实五件实事，实现五个目标”的工作思路，将以精细化管理为主线，围绕“发展、转变、和谐”三大主题，为经营管理工作提供强有力的保障。

作者系中国石油湖北销售公司党委书记

本文图片均由刘天庆提供