北京青年政治学院管理系 李伟

早在1967年，明茨伯格(Mintzberg)为了研究“管理者在做些什么”，用“结构化观察”的方法记录了五位管理者的工作内容，并通过制表、编码、分析这一连串原始数据，不断地归纳数据所提供的信息，最终归纳出管理者的角色。在当今知识经济环境中，企业必须依赖其管理人员与技术人员的创造性与主动性来赢得竞争优势，这样就不可能低估人的作用，于是人本主义管理上升为管理的主流管理价值观，即把人当作企业的主体，确立人在企业中的主导地位，把企业的一切管理活动主要围绕调动员工的积极性、主动性和创造性来进行和展开，对人力资源的管理已经成为管理学的主体。因此，学者们(Schuler,1987、Fred Luthans,1989、Kraut,1989、黄英忠,1989)在不断探索、验证Mintzberg的研究方法与结果时，针对人力资源管理者的角色研究也日益兴起。

1 人力资源管理者角色的组成

美国学者Hall 、 Schuler(1987)开始关注于人力资源管理者角色的研究，提出其四个组成部分：协助制定政策的角色、提供服务和代表者的角色、稽核或控制的角色、创新的角色。随后美国管理学家和行为学家采用实证的研究方法，从不同的视角赘述了人力资源管理者的角色构成；同一时期，我国学者立足于本土文化，研究了企业的人力资源管理者的角色，提出了各自的看法，尤以黄英忠(1989)、林文政(2005)最具有代表性。至此，关于人力资源管理者的角色研究在国际上日益盛行和成熟。随着人力资源管理引入我国的现代化企业管理，人力资源从业人员关于其管理者角色定位的需求日益增加，进而推动了学者们逐步开始研究中国企业的人力资源管理者的角色特征，其中彭剑锋(2003、2007)关于其研究更为透彻和深入，具有更强的实践指导和前瞻性。

国外和国内研究历程表明，文化背景、企业情景等有所差异，关于人力资源管理者的名称叫法不尽相同，然而其层次划分基本包含高层、中层和基层。人力资源从业人员所处层次不同，其角色内容有所差异，但是这种差异只是花费在不同角色上的时间或多或少；角色之间是相互联系、相互补充、互为一体，没有严格的界限划分，因此，本文将上述三个层次的角色统称为人力资源管理者角色。

按照国外研究和国内研究类别，从时间的先后维度对学者们的研究进行汇总归纳，如表1所示。

人力资源管理者角色发生着变化，但其专业技术以及员工服务者角色始终没有发生变化，不同时期有可能侧重点不一样；而对于组织文化和企业业务已经成为人力资源管理者日益需要关注的焦点和扮演的角色。到了近期，林文政(2005)和彭剑锋(2007)关于人力资源管理者角色的研究似乎比以前更多元、角色定义也更为明确得到了业界的普遍认同。

表1 国内外学者对人力资源管理者角色的界定

研究发现Ulrich(1997、2005、2007)的研究开始时间虽然不是最早，但是研究的非常深入和长久，引人注目，所定义的人力资源管理者角色也最常被引用，具有广泛的影响力，角色在建立前者的基础之上有所创新，变得更加明细和清晰(如表2)。

表2 不同时期Ulrich关于人力资源管理者角色研究比较

2 人力资源管理者角色的主体

研究时间的差异、不同的地区文化以及企业在不同情景下面临的当前任务不同等因素都有可能影响人力资源管理者的角色主体构成。本研究对学者们提出的人力资源管理者角色名称及其概念定义进行整理和分析，重新进行频次分析、合并归类和编码，定义出人力资源管理者角色主体，如下表3说明：

表3 人力资源管理者角色归类

这些研究表明，专家学者们普遍比较认同的人力资源管理者角色的主体为：战略伙伴角色(战略伙伴、变革推动者)、人力资源专家角色(咨询顾问、政策制定与执行者)、员工服务者角色(员工服务与代言人)。人力资源管理者作为“战略伙伴”的角色在20世纪末期提出，并被国内外众多专家学者所认同，人力资源管理者在充当“人力资源专家”角色，保证政策的实施和执行的同时，为员工提供更好的服务已经成为当今以人为本( “员工服务者”)的时代要求。同时，近年来提出的“文化执行者”和“知识管理者”角色在不断得到国内外专家的认同。

3 结语

从中我们可以发现，人力资源管理活动已经从单纯注重工作效率的行政支持，转而重视“人”的需求，扮演组织营运的软性推手，到进而兼顾“人与组织”的需求，积极为组织站在竞争角力的第一线，为组织贡献战略性计划，追求与巩固竞争优势和市场领先地位。同时人力资源管理者也从单纯的监督者守门员向积极主动的战略规划及咨询专家角色转变。

[1]Henyr.Mintzberg著,方海萍等译.理工作的本质[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[2]冯恒平,夏洪胜.21世纪人力资源经理的职能转换与角色定位[J].商场现代化,2005(07).

[3]Adler,N.J.,Cross-cultural Management Research:The Ostrich and the Trend, Academy of Management Review,8,1983.

[4]Hall,D.,& Goodale,J,Human Resource Management,IL:Scott, Foreman and Company,1986.

[5]Kelly,J.,The role of the personnel/HR function in MNC companies,Glasgow:MCB University Press,2001.