李佳成，鞠颂东

（北京交通大学经济管理学院，北京市100044）

面向用户网络的物流服务需求

李佳成，鞠颂东

（北京交通大学经济管理学院，北京市100044）

用户网络涵盖从供应商到消费者各级用户的全部，囊括整个物流需求方。日益复杂的物流服务需求要求物流网络化运作必须面向用户网络，以用户的需求为出发点来提供物流服务。物流服务运作环节的变动与调整，将取决于用户的需求情况与变化。为更好地把握物流需求的复杂变化，面向用户网络提供所需服务，必须关注物流服务需求结构与层次，关注物流服务需求之间的复杂联系，在坚持物流服务属性原则、物流供给与需求相关原则、全面掌握物流供给与需求原则、宏观与微观相结合分析供给与需求原则、理性认识物流服务需求原则，摒弃“重供给、轻需求”观念的前提下，动态组网，构建面向用户网络的物流服务平台；快速响应、动态调整，以适应及时服务的自适应机制；密切联系大规模生产的各个环节，按需提供物流服务；采用灵活多样化的手段、一体化与网络化运作相结合的服务方式。

物流需求；用户网络；物流服务；物流网络化运作

物流服务需求是一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品等物资的配置作用而产生的对物流运作在空间、时间、数量等方面的服务要求，涉及运输、库存、包装、装卸、搬运、流通加工等多个环节以及与之相关的信息需求等物流活动的诸多方面和因素。……