A8是什么意思，一个英文字母、一个阿拉伯数字，一个阴阳怪气的组合，弄不懂。为什么不用一个中文名字？讨厌！我们是在选了软件之后才注意到A8这个名字，选软件时只顾及了内容。名字是人家定的，我们只能随人家如此称呼，好在只是一个代号而已，任凭它叫什么和什么颜色，不好有什么挑剔，挑剔了人家还说你没文化、土老冒呢，鲁迅先生还用阿Q创造了一个中国人呢。但我是很看不起这些用奇装异服吸引人眼球的手法的。

我们最先蹦出选办公软件的想法，是因为时间、速度和效率的逼迫。前年我们决定公司资金集中管理，决定所有合同都要经过公司评审核准，决定实行集中核算，这是我们管理理念、管理模式和管理方法的一次重大调整，是我们自推行项目法管理之后最重大最深刻的一次调整。之前曾有过很大的担心，一下子把那么多人说了就算的事变成说了还要呈报批准，就靠一部传真机和电话来来去去，真怕耽搁现场，真怕办不下去，怕到了怕崩盘的程度。现场那么复杂多变，机关的人对现场了解太少了，业务水平也低于基层，时间有吗？质量有吗？渠道通吗？那时资产财务部和企管部的电话你都打不进去，董事长有事也得跑上门去，那时2个部门的传真机滚热发烫，排出的毒气熏蔫了一边的盆花，弄得他们又是开窗又是洒水又是喷醋。正如此，在贯彻实施这个变革的公司管理工作会议上，董事长提出了利用信息化的设想，而且在会议后立即开始行动。一晃，现在好了，有A8了，一切变得简单快捷起来，你从隔壁房间来到我的房间说事或者你坐在我的对面写了一份稿子，站起来说，领导，我写好了，你看看，不行我再改，绝不比你在天边一点击来得更快捷。

A8是办公软件，我们上了这个软件，使之成为我们的办公平台，我们就在上面部署工作、请示和汇报工作、发文、审批、读新闻、看通知、查资料、讨论问题，发出信息和接收信息，须臾不可离开，天天盯着她眼花缭乱、不亦乐乎，像是整个生命就凝结在尺尺银屏上，地球因此变小，我们公司就在一个桌面办公，相互感觉到呼吸和心跳，对视着交流喜怒哀乐。有两天由于故障突然停了，像是下岗了退休了，像是生命出现了空白，像是魂不守舍，像是一下子掉入黑暗的深渊，失去了和团队的联系。

那时就笑眯眯地问银屏：A8你到底是个啥呀？

像一个QQ上的企鹅依着一座大山晒太阳，像斗地主时抓了一张幺尖一张8，又像一个圆圈被拧成了两个圆圈，纠结。

前几天，一个陌生的人给我发了一个协同，我看了他的自我介绍，知道他是我们的一个项目经理，工作的地方距公司有800里，他说他“觉得A8另外一种作用就是拉近了普通员工和高层的距离，有些思想可以直接向他们汇报，这是原来不敢想的”。

这个话，我在闲聊和协同里、QQ上、工作汇报和回报工作中看到说到听到得多了，也许是量变到质变吧，突然在这一刻，你说我看到了什么？

A8，一个扭结的圆，正被一种利器捅开，形成一道河流，畅通无阻。

禁不住吟道：黄河之水天上来，奔流到海不复回……

A8的功能我是清楚的，我是给它下发准生证的人，各种办公功能我都有较为精准的算计，但未有算计到这一层。

2010年四季度安排公司考核调研，设计了3个题目，其中第3个是“建立沟通渠道，打造和谐团队和环境”。2个月后，大家交卷，前2个题目的答案都很好，唯独第3个题目的答案几乎没有涉及。我也带了一个小组的，我接触的分公司和项目经理部在座谈时都有书面的准备，极其认真，可记录内容多多，唯独关于这个显得空泛，较能打动人的，是在郑州分公司，他们一位出席会议的领导说：沟通是一个大问题，是公司的核心问题，把这个问题列为考核调研的内容，反映了高层的远见。

我反复读：

“A8另外一种作用就是拉近了普通员工和高层的距离，有些思想可以直接向他们汇报，这是原来不敢想的。”

这是企业发展和沟通和谐的问题。在集团公司今年的年度工作会上，我很用心的说了一句话：我们乐见我们的沟通渠道有所突破。

由于历史的原因，我们有一些纠结，需要理一理，中医说：“通则不痛，痛则不通。”更由于近2年，公司接连不断有大手笔文章，比如产品结构调整，队伍结构调整、管理模式调整，管理手段调整等，一个个从高层向基层灌泄。常常听到基层反映，不知道公司的规定、不很清楚公司的意图。我们需要沟通。

我们的员工分散在全国20多个省市自治区，过去常常是一份文件下发了半年多，该看到的人还没有看到，始终没有被看到的文件也不是少数。我把这个问题作为一个管理问题对待，不是十年八年了。

松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”

有研究者认为，管理者70%的时间是用来沟通的，一个单位70%的问题是由沟通障碍引起的。

《左传·哀公九年》记载：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。”这大概是沟通的本意和最早见于文字。

黄河也是因为沟通了才成为中华民族的母亲河的，大禹的爹爹没沟通，大禹沟通了，才成就了中华民族。大禹留下了三过家门而不入的佳话，大禹的老爹恐怕也有三过甚至四、五过的事，但没有留下来。

施工企业做信息化，都说难。别人难在推行不下去，响应者寡，我们难在系统问题没有解决好，被员工推着。其中的原因，一是我们的员工肯吃苦肯奉献爱企业忠于职守执行力强是肯定的，二是我们也要看到，我们上下之间有较好的沟通。在我们的沟通中，A8发挥了不可替代的作用。

前年我们决定公司资金集中管理，决定所有合同都要经过公司评审核准，决定实行集中核算，执行起来所以异乎寻常的顺利，个中缘由，首先证明这个决定得人心顺乎潮流；其二，我们的项目经理、分公司经理、电力工程部经理坦荡无私、维护大局、执行制度坚决彻底；其三，是沟通的结果。因为我参于着合同管理，这方面的事知道得多一些，我很敬重企管部的马部长，她可谓沟通高手，一个问题讲了一百遍再讲，仍和第一次一样，交换意见语气平缓，原则性很强，绝无说不出的原则，也绝无说出的生硬。我看到她，总想换了另一个人会是怎样，换了我可能会是另一个结果，总想起曾国藩的一段话：有才而性缓，定属大才；有智而气和，实属大智；遇险而不惊，可谓良将；有怒而内敛，可掌帅印；有权而不骄，必成大器。我想，这种气质于沟通最好。

公司常常为文字工作苦恼，觉得公司缺乏写家。前几天我在A8上给我们的系统管理员、内部顾问、基层操作人员发了一个协同，叫他们“写出你的总结来”，第二天便开始有回复，有的竟连续写出3篇。我一篇篇认真拜读这从A8上蹦出的文章，忍住和忍不住的泪花不断，感情真挚、文字优美老辣，不是一个人，所有的稿子都如此。我给他们的回复，有一句话就是，我自觉文字不错，看你们写的文章，我不敢再写了。这其间就有我们监事会主席的女儿，而前几天晚上，监事会主席还跟我说：他们（指他的儿子女儿）再怎么也写不出。嘿嘿，我把她女儿的文章转发给他，看他还怎么说？这一段我写文章时，常常引用他们的话，直接粘贴，也不修改，隔一天我自己都看不出哪些话是引用。我在和他们的座谈会上曾问过他们，你们写过这么好的文章吗？他们说是在这种氛围中才写出了。“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”哦。

沟通的道理是都知道的，但有的人和企业做得好，有的人和企业做的不好，主要原因恐怕在于沟通形式和方法。大禹和他老爹的区别就在于沟通的形式和方法。沟通一件事情，可以分为形式、方法和内容2个层面，沟通的内容一定都清楚的，但沟通的形式和方法未必都选择得好。沟通的内容必须通过一定的形式和方法才能实现，就其影响力来说，有研究者认为内容占7%，而形式占93%。没有恰当的形式和方法，沟通注定是要失败的。

我们的厂歌是从1985年唱起的，第一句就是“长城脚下我们建家”。2005年，公司改制，有了第二首厂歌，其中一句打动人的，也是“我们有了自己的家”。这是由我们企业的生存形式决定的：我们的员工分散在全国各地，太多的人一辈子都不认识，太多的人没有出席过公司甚至分公司的会议，不少人一辈子没和公司的领导有过握手和交谈，不少人一辈子几乎没有到过公司大院，家的概念朦胧而亲切，大家渴望一个看得见、感觉得到的家。A8桌面，给了我们家的气息，每天打开电脑，进入A8就像进了自己的家。一个企业，还有什么比这种氛围更重要吗？还有什么比在这种感觉中沟通更好吗？A8是什么？黄河流经的地方有一座山，曰太行山，山脚下有一座花园，花园里有一座8字形的2层别墅，那就是我们温馨的家。

A8是我们可以利用的一个沟通形式，不用多花钱，不用预约，没有繁琐，没有面对面的局促，只要你付出真诚，温馨得就像在家里，简单得就像自己可以随意地点燃一支香烟，自由得就像一个人在沙漠上可以无限遐想，幸福得就像一个人倘佯在花的海洋，得到的都是芳香。

在我们沟通上，A8是A。

从我们8字形的两层小别墅出来，拾级而上，一步一步就到了太行山顶，远远望去，长江和黄河从一个地方分别流向大海，在长江和黄河的发源地，碧波万顷，太阳刚刚从水面升起，和她的倒影尚未分开，两个太阳亲密无间，窃窃私语、开怀大笑，交流得彩霞斑斓，和谐天下……