□文/曹浩伟

我国民营快递企业发展中的问题与对策

□文/曹浩伟

在我国民营快递企业发展过程中，存在着低价竞争现象严重、服务质量难以保障、从业人员素质不高、管理和技术水平偏低等问题。民营快递企业应通过提供增值服务，实现差异化竞争；塑造企业品牌，全面提高服务质量；加强员工培训，提高员工素质；完善企业管理，增强企业竞争力等途径，实现更好更快的发展。

民营快递企业；发展；问题；对策

一、我国民营快递企业发展现状

民营快递企业是市场经济发展的产物。20世纪九十年代初，我国开始由计划经济体制向市场经济体制转型，城市私营企业开始出现，我国第一家民营快递企业“快客达”也于1993年诞生。此后，随着我国市场经济的逐步发展，越来越多的民营快递企业相继涌现。但是，在电子商务兴起之前，民营快递的发展速度并不快。自2005年起，随着电子商务的迅猛发展，其对快递业的正面影响开始显现。当年，圆通速递和淘宝签约，成为其首家推荐物流企业，之后网购迅速成为圆通的主要业务来源。几个月后，申通、中通、韵达等快递企业也相继签约成为淘宝推荐物流。如今，这四家公司已经成长为民营快递龙头企业，并称“三通一达”。6年来，网购快件量始终占“三通一达”业务总量的55%以上。电子商务的迅猛发展，给快递业发展带来了规模效应。近几年，快递业务收入每年都有20%左右的增长。2010年全国完成快递业务量24亿件，快递业务年产值达到600亿元。……