刘丹

（福州大学 八方物流学院，福建 福州 350108）

物流服务创新研究综述

刘丹

（福州大学 八方物流学院，福建 福州 350108）

系统地梳理和概述了物流服务创新研究的相关文献，指出了现有研究成果的优点和不足之处，并提出了一些改进建议。

物流服务；服务创新；综述

1 引言

创新是社会经济发展的动力，是一个国家、产业和企业保持竞争优势的根本手段。早在1912年西方著名经济学家熊彼特首先在其著作《经济发展理论》中提出“创新理论”，指出“创新是经济发展的引擎”。在中国，自主创新战略已经成为国家战略，是建设创新型国家、转变经济增长方式、提升国家竞争力的必由之路。物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分。2009年国务院发布的《物流业调整与振兴规划》明确指出实施物流业的调整和振兴，要重点培育国内物流企业，不断创新物流服务内容和方式，提高服务质量和服务水平，提升国内物流企业的竞争力。同时，指出通过物流业服务创新，也促进制造业和商贸业优化内部分工、专注核心业务、降低物流费用，提高这些产业的竞争力，增强其应对国际金融危机的能力。可见，物流服务创新不仅是促进我国现代物流业振兴的重要举措，也是衡量国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。

从国际范围看，对物流服务创新研究的历史不长，国外的研究始于20世纪80年代，国内最近几年才开始关注物流服务创新的研究。……