芦金萍

（兰州大学第二附属医院，甘肃 兰州 730030）

转变护理管理理念 提高护理服务质量

芦金萍

（兰州大学第二附属医院，甘肃 兰州 730030）

护士长；护理管理；护理服务

1 提高护士自我价值认同度是提高护理工作水平的首要前提

只有提高护士的自我价值认同度，让护士在工作中实现自我价值，才能充分调动其工作积极性和主动性。这就要求护士长作风民主、宽宏待人，认真听取护士对护理工作的意见，关心护士的工作、学习、生活和健康，营造宽松的工作氛围，让护士轻松、愉快地工作，进而实现自身的人生价值，提高护理质量。

2 提升护士的知识素养是提高护理工作水平的中心任务

随着医学模式的转变，护理技术日新月异。护士长要重视自身现代科学知识和管理知识的学习，率先掌握新业务、新技术，为护士树立榜样。

3 以身作则的护风、护德是提高护理工作水平的必要条件[1]

护士有喜怒哀乐，总会有一些事情影响着护士的工作情绪。此时护士长不能以领导的身份斥责护士，而是要积极帮助护士调节情绪，改进工作方法，提升工作效率。护士长应采用人性化管理方式，以高尚的护风、护德感染护士，关心和爱护每一名护士。只有自身作风正派、办事公正，才能赢得护士尊重与认同，从而建立良好的护护关系，使护士以更饱满的热情投入到护理工作中去[2]。

4 不断学习护理新知识是实现护理工作长足发展的坚实基础

护理学科涉及面广，发展迅速，与社会各方面联系密切，需要研究和解决的问题很多，尤其近年来随着健康观念、医学模式的转变，以及医学目的再讨论等新观念的出现，促使护士长不断学习护理新知识，随时了解国内外护理发展新动态。……