宋卫芳

(铁道警官高等专科学校警察管理系,河南郑州 450053)

一、引言

过去有关组织决策的研究表明,对于失败的项目,尽管有明确且客观的信息认为个体或企业应该放弃,但决策者却往往更倾向于升级承诺,这种倾向性在组织心理学中称为“承诺升级”(escalation of comm itm ent)。承诺升级现象不仅会使个体或组织蒙受巨大的损失,而且严重影响着组织的适应性和竞争力。因此,在过去 30多年中,承诺升级现象引起了广大组织学者的关注。本文希冀通过对组织心理学中有关承诺升级研究的回顾和总结,为以后的相关研究提供一点理论借鉴。

二、承诺升级的含义

组织决策者常常会面临着这样一种决策困境,即在面对一系列负面反馈结果的时候是应该放弃原来的决策方案还是继续投入更多资源以便扭转目前的形势。有关组织决策的研究表明个体更易陷入一些负面的行为后果 (losing courses of action)中而难以撤出,即在面对一系列行为后果时仍然继续提高承诺[1],这即是承诺升级现象。

决策者升级承诺时面对的情景通常具有几个特征[2]:第一,决策者先前为达成目标所投入资源已经无法收回,转为沉没成本;第二,决策者拥有是否继续将更多资源投入在已陷入困境项目上的抉择权;第三,决策者是在项目前景不确定的情况下抉择是否继续增加资源投放;第四,决策者所面临的是一连串的相关决策,需要再三考虑是否继续投放更多资源。面对进退两难困境,决策者往往会倾向于继续投入资源,提升原方案的承诺,而且随着投入资源的增加,决策者表现出的自我坚持 (self-perpetuating)的行为倾向更高,从而导致更深的陷入[3]。……