赵秀芝

随着人们对健康意识和自我保护意识的提高，患者对和患者接触最多的护理工作也提出了更高的要求，为此，我院积极响应卫生部下发的“开展优质护理服务示范工程”活动方案的通知，结合我院实际情况，建立了试点病房。于2010年5月开始积极采取多项临床护理措施，开展优质护理服务。本研究将优质护理应用于2010年5月至2011年5月在来我院骨科住院的208例患者，并对临床护士的基础护理的质量进行评估及考核。并与2009年4月至2010年4月本院骨科患者基础护理合格率及患者对护理服务的满意率进行比较，现将观察结果总结如下。

1 资料与方法

1.1 研究对象 选择于2010年5月至2011年5月在我院骨科住院的208例患者，其中，男性146例，占70.19%，女性62例，占 29.81%;年龄 16～79岁，平均年龄(49.71±8.63)岁。

1.2 方法

1.2.1 成立优质护理服务领导小组，进行科室总动员，号召大家积极参与我院领导组织护理部管理者讨论并且分析当前的形势，在院领导的支持下，由护理部主任牵头，科室护士长统一管理，让全科护士统一思想，提高认识，指出开展优质护理服务实施的意义，该项工作的顺利实施能充分体现公立医院的公益性，落实党和政府的医疗卫生工作方针政策，可很好的为广大群众提供基本医疗服务［1］。

1.2.2 正确认识基础护理在临床医疗工作中的重要意义通过召开骨科专题会议，让护士对基础护理在临床医疗工作中的重要意义有正确的认识：基础护理不仅仅是简单的生活护理，让住院患者清洁，也让患者舒适，而且是落实整体护理、提高临床护理专业水平的重要基础。……