河南师范大学 孙月娇

消费者在国外旅行观光消费时根据法定以及约定所拥有的合法合理的权利与利益就是涉外旅游消费者权益。从法律上而言，权利与利益之间既密切相关又各有分别。涉外旅游者所拥有的符合法律的权利与利益主要凸显了两大特点。第一，体现在涉外旅游有关法律对于旅游从业者与消费者间的合同有明确规定。第二，体现在旅游消费者能够独享一定的权益。当前，我国涉外旅游发展势头强劲，与之不相协调的是消费者权益保护问题频出，影响了行业的健康成长。对此，我们必须深入探讨研究涉外旅游方式下的消费者权益保护。

1 维护消费者涉外旅游的意义

第一，维护消费者的合法权利与利益能够为旅游产业的健康发展提供有力保障。首先，消费者的合法权利与利益，在外国旅游，要是其权益遭到旅行社的侵犯，会对旅游消费者的精神生活构成伤害，极大地降低了他们旅游的热情，将造成旅行观光业的萧条。其次，如果能更好地保护当事人的合法权益，可以促进旅游市场的健康发展。第二，维护涉外旅游消费者的合法权利与利益体现了法律的权威性。根据旅行社与旅游者两者间所签订的旅游合同约定，旅游者应该支付相应的费用给旅行社，而旅行社必须履行维护国外旅客的合法权利与利益的职责。如果旅行社不按照或不严格按照合同约定执行，伤害了旅游消费者的权益，就应该负法律责任。……