苏迎燕

浅析护患沟通在产科中的应用

苏迎燕

护患沟通;产科;应用

护患沟通的目的是在医疗及护理过程中使患方获得最大的健康利益及安慰。产妇作为一个特殊的群体，身心处于特殊的状态，渴望被关怀;分娩期产妇表现出不安及恐慌，尤其初产妇，由于缺乏分娩经验，使其对分娩充满恐惧的心理，加强护患沟通在产科护理中非常重要;以患者为中心实行人性化服务，对患者的心理情绪有较大的影响，在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，向患者清楚地传达信息的内容。护士必须提高护理服务意识，掌握沟通的技巧，以更好地为患者服务。

1 护士应具有的素质

护士不仅要有娴熟的专业技能，还要有对工作认真负责的态度，对技术有不断进取的精神，对患者更要满怀热情;护士无论遇到多大的挫折和困难，都不能将自己的不良情绪带到工作中，影响护患关系，良好的心理素质是护患沟通的保证。当待产妇刚刚住院，没有宫缩，或在宫缩间歇时，因对陌生的环境及事物有一个适应的过程，需要信息，需要安慰;而疼痛及不良情绪会可使产妇对语言的接受能力下降，适当地把握时机是有效沟通的前提。护士通过患者收到信息的反馈来判断沟通是否能继续，以及沟通的效果。

2 沟通的技巧

与患者进行交流时，护士应态度诚恳，尽量多用礼貌用语，以表示对患者的尊重;避免一味地使用医学专用术语，在沟通过程当中，语言一定要通俗易懂;护士的微笑会使患者感到温暖，消除护患之间的陌生感，减轻患者的恐惧心理，缩短护患之间的距离，增加患者对护士的信任。……