孙洁

浅析门诊注射室护理纠纷的原因及防范措施

孙洁

目的 总结门诊注射液护理纠纷的原因及防范措施。结果 门诊注射室因工作性质特殊，病种多，病情复杂，容易产生护理纠纷，护理人员应本着实事求是的态度，诚恳地向患者家属解释相关问题;注射室护士应具有高度的责任心，严格执行各项查对制度，认真做好安全防范措施，改善服务态度，提高服务质量。

门诊注射室;护理纠纷;原因;防范

随着人们的物质生活和精神生活水平不断提高，医学科学知识和法律知识也逐渐普及。人们的自我保护意识和法律意识不断增强。近年来护理纠纷不断增加，造成护患关系紧张，护理人员要加强学习，增强法律意识，提高业务水平，加强护理质量的管理，防范护理纠纷。

1 护理纠纷的原因

1.1 服务意识不强 有些护士工作时注意力不集中，易受外界因素干扰，易产生急躁的情绪，对工作产生厌倦而导致工作不认真，输液过程中，三查七对不严，输液过程中巡视观察不及时、不到位，未能及时发现输液过程中的异常情况;主动服务意识差，对患者及家属接待不热情，态度生硬、冷落，缺乏同情心，未做到急患者家属之所急，合理的要求不能满足，解释不周，缺乏耐心;护士言行不谨慎，说话不注意技巧，重要技术操作，未告知患者注意事项或可能出现的危险，使护患关系紧张。

1.2 技术因素 专业护理技术不熟练，不认真执行技术操作规程，护理人员在工作……