李艳华 刘慧敏 孙静

风险管理在突发事件群体伤员救护中的应用

李艳华 刘慧敏 孙静

探讨突发事件群体伤员救护中的风险，总结管理对策，防范纠纷及差错事故发生。结果表明，加强急救风险管理，提高了急诊救护质量，保障了患者安全。

风险管理;急救;护理安全

医疗风险管理是一个管理程序，是指对现有和潜在的医疗风险的识别、评价和处理，以减少医疗风险事件的发生及风险事件对患者和医院的危害及经济损失。其过程主要包括医疗风险识别、医疗风险衡量与评价、医疗风险处理、医疗风险管理效果评价［1］。急诊科是医院急救的前沿阵线，面对的都是急、危重患者，面对群体伤害事件，能否及时无误地做出诊断和救护，直接关系到患者的生命和以后的康复。为了保障突发事件群体伤员急救过程中的救护安全，我科自2009年以来利用风险管理模式进行管理取得了较好效果。

1 临床资料

2010年1月至2010年12月我院急诊科组织抢救突发事件29起，收治群体伤员238例，男137例，女101例;年龄7～76岁;食物中毒106例，交通事故98例，爆炸伤21例，重物压伤13例;院前死亡9例，在急诊室抢救无效死亡27例，其余经抢救转住院或留院观察治疗。

2 实施院前风险管理的方法

2.1 风险识别 经充分调查分析，突发事件群体伤员救护中风险隐患主要为急救流程欠完善，工作人员应急能力差，急救技术知识不够扎实，与患者及家属沟通不到位，患者转运过程发生意外等几个方面。

2.2 突发事件群体伤员救护中的风险评价