河南城建学院 孙亚辉

EAP(员工帮助计划)起源于1940年，发展到现在，已经走过了70多个年头。目前，他已经不仅仅是对员工滥用药物、酗酒等行为的矫正，更重要的是包括对个人情感、生活等的综合帮助。现在所谓的EAP已经应用到跟员工心理问题相关的领域，例如员工发展、企业文化、组织的管理风格以及工作设计等多方面。现在EAP的目的也从最初简单的“降低成本、提高效率”转移到“同时考虑企业和员工的利益”也就是说，EAP的使用证明了企业的进步，因为他已经把员工考虑到企业的利润中。随着EAP的发展，它的内容和人力资源管理趋于相近，并在此基础上更进了一步。可以预测，EAP将成为未来的管理思想、组织发展以及干预的重要一部分。

1 EAP的研究概况

EAP是英文Employee Assistance Programs的缩写，即员工援助计划。是指由组织(如政府部门、企业、军队等)为其成员准备的一项长期、系统的援助和福利计划。上世纪40年代，美国的部分企业高层发现自己公司的有些员工会在工作时间酗酒或者吸毒，即使不在工作时间，他们的这些行为也对公司的整体效率产生了重要的影响。因此为了解决这一问题，企业高层请来心理专家对这些员工的问题进行解决。一般高层在企业实行EAP时，多会有一个专业人员对组织进行诊断，然后提出相应的建议，最主要的是专业人员会对组织中的成员提供专业的咨询、指导与培训，帮助员工解决自身的心理及行为问题。通过这些来保证组织成员的心理健康，进而对整个组织的工作效率有一个良好的保证，渐渐地改善组织的管理和形象，从而建立完善和谐的人文组织环境。……