宜宾学院经济与管理学院 李斌

1 员工忠诚度的内涵分析

在当代的企业管理中，管理水平和管理技巧已经成为管理工作的重要组成部分，管理效果的好坏通常可以通过企业的运行状况、企业的经营状况、员工的忠诚度等多方面来予以评判。特别是在当前，人本管理的思想已经成为指导企业管理的重要理念，注重对人的管理、人性化的管理是当前企业管理工作的一个显著特征。人本管理重视人的全面、个性化发展，在企业中，人本管理的一个重要导向就是员工的忠诚度如何，员工忠诚度的高低，已经成为反应一个企业人本管理水平的侧面体现。

员工忠诚度可分为行为忠诚和态度忠诚，行为忠诚是基础和前提，而态度忠诚是则在行为忠诚的基础上进行进一步的深化和发展。员工忠诚度也可以通过一些标准进行衡量，一般来说，可以通过员工的工作时间，以及工作的投入程度这两个方面进行衡量，如果员工的工作时间长且工作的投入量大，那么这样的员工就被称为是忠诚度高的员工，反之，如果员工只是工作时间长或者单纯地投入量大，则不被称为忠诚度高的员工。根据员工工作时间长短和投入量的大小，我们可以对员工忠诚度进行划分，可以分为以下四种情况：高度忠诚、暂时忠诚、浅度忠诚和欠忠诚。高度忠诚也就是高水平的忠诚，它的稳定性很高，相比较而言，浅度忠诚和暂时的忠诚则显示出它的不稳定性，也被称作较低水平的忠诚。……