聊城大学东昌学院 王冠男

1 3G移动电子商务简介

我国“信息高速公路”的建设，在2009年取得了新的成就。这一年，3G牌照的正式发放，标志着我国开始进入一个全新的信息时代，即3G时代。所谓3G，是相对于之前传统的2G、2.5G的信息服务而言，3G技术的一个显著特点就是能够具有更多处理多媒体的功能，这种多媒体包括音乐、图像、视频等多种形式。从世界范围来看，3G的推行和普及要早于中国，早在2002年，以美国为首的信息技术较为发达的国家已经开始了3G技术的推行和应用。全球已经有一百多个国家开始推行3G网络的运营，从这点来看，我国3G业务的推行和发展都处于相对较晚的阶段。

我国之所以在2009年推出3G牌照的发放，是因为我国的移动设备用户的数量已经越来越庞大，截止到2009年底，我国手机网民的规模就已经达到2.23亿，这个数据意味着与计算机网络终端的用户数量相比，这一数量有些惊人。以手机为代表的移动终端将会在未来的网络生活中扮演者越来越重要的角色。3G网络的打造是一个巨大的工程，在3G正式被国家工信部批准以后，我国的三大通信运营商，中国移动、中国联通、中国电信在3G业务上的投资就已经超过6000亿元，随着全国范围的推行，这笔投入将会越来越多。

当然，3G并不等同于移动电子商务，它的出现只是为移动电子商务的发展提供了更多的平台和空间，创造了良好的外部氛围。所谓移动电子商务，是基于电子商务这个概念演变而来，是与传统的电子商务相比较。传统的电子商务主要是以PC为终端进行运行的电子商务模式，而移动电子商务就是以手机、PDA、掌上电脑、IPAD等便于携带移动的电子终端设备作为载体进行的电子商务活动。在3G网络出现之前，这些移动设备只能够在2G网络中发挥简单的通信作用，并没有很好的与电子商务结合起来。所以在3G背景下，移动电子商务的发展将会焕发出全新的生命力。

2 3G背景下电子商务的发展前景与应用

3G时代的到来，给世界经济带来了新的活力，特别是在经济危机以后，世界各国的经济都处于缓慢增长的状态，3G背景下的电子商务无疑是世界经济低迷浪潮中的一针强心剂，与各大产业的融合使得3G电子商务迅速成为各个产业竞相追逐的对象。随着3G网络建设的健全，以及移动终端的日益普及和不断升级，我国的移动电子商务必将大有作为，从未来的发展趋势来看，我国的移动电子商务将会更多的应用于以下几个行业和领域之中。

第一，移动电子商务与网络购物的进一步融合。网络购物一直以来也是传统电子商务的重要内容，以阿里巴巴打造的电子商务集团为例，无论是淘宝、支付宝都是服务于当前的网络购物。阿里巴巴旗下的B2B、B2C、C2C等第三方业务平台，归根到底都是为了网络购物所服务的，但是传统的电子购物中，要借助阿里巴巴这种第三方平台进行交易的操作工具基本上是以PC终端为主，这就将消费的群体定位在了网民的范围之类。移动手机用户与网民相比，在数量上存在着很大的悬殊。在3G网络普及以后，这部分手机用户就可以变成网络购物的消费群体，通过3G网络可以直接看到相关的购物资料，能够吸引他们进行消费这是3G时代的移动电子商务的一个显著特征。移动电子商务与网网络购物的进一步融合，还有赖于小额电子支付功能的不断推行，传统的B2B电子商务交易中，消费者一般采用支付宝等手段进行支付，这种借助第三方平台的交易更为安全。当前，越来越多的银行开始推行手机支付功能，这意味着手机在日后将会成为集消费、支付、购买为一体的多种角色，这种一机多用的功能在3G网络中将会得到更好的发挥，利用移动设备进行消费的群体也将会越来越庞大。网络购物将会始终的移动电子商务中的一个重要内容和重要项目。

第二，移动电子商务与旅游业的发展。旅游业作为第三产业中的支柱产业，在未来将会继续扮演着拉动国民经济增长的重要角色。3G网络下的移动电子商务要想在未来有很强大的生命力必须与这种具有持久生命力的产业更加有效的结合。3G背景下的移动电子商务，将会在旅游业的发展中体现重要作用。在整个旅游产业中，票务预订、酒店预订、旅游路线选择是游客们普遍会遇到的问题，当前的旅游业虽然对这些问题已经提供了一些措施，例如电话预订等，但是从整体上来看效果并不好。因为电话预订缺乏明显的选择性，如果消费者能够通过3G网络，直接利用移动终端对自己所需要的东西进行搜索，并且能够通过多媒体的视听效果对商品有一个较为清晰的认识，那么就能够帮助他们更好的进行消费选择。3G网络下的移动电子商务，有一个重要的功能就是将原本需要依靠PC完成的各种工作能够通过移动终端来完成，使消费者像在使用PC一样灵活。并且旅游本身就是一个灵活操作性较大的事情，健全的3G网络建设，能够推进我国旅行事业的发展。

第三，移动电子商务将会在日常生活中频繁使用。随着银行业开始注重手机支付、小额支付工作的推行，移动电子商务日后将会频繁的适用于我们的日常生活中。例如可以利用手机来缴纳生活中水电费用、工薪族可以利用手机进行保险业务的办理、可以通过手机进行福利彩票的购买都日常生活中需要用到的常见情形。除此以外，3G网络下的移动电子商务还应该能够更好的服务于相关的金融事业，例如通过手机终端进行炒股、利用移动终端进行理财套餐的操作，这些不仅能够大大提高金融工具的普及率，而且通过手机终端的运行，无疑是为金融行业的发展提供了一个新的发展契机。移动电子商务的一个根本目的就是将中国当前几亿的手机终端用户转化成强有力的消费群体，这个庞大的消费群体不仅需求多样，而且中高端客户的消费能力毋庸置疑，与传统的使用PC终端的青年市场相比，移动终端的消费群体无论是在数量上还是购买能力上都有着不可比拟的优越性。

3 如何做好3G背景下的电子商务工作

3G网络运营虽然在2009年已经在我国正式挂牌推行，并且在短短的几年中无论是网络运营质量的建设、网络架构的普及还是社会民众的反应，都取得了较好的效果。但是作为一项新生的事物，移动电子商务的发展不可避免的存在着一些问题和不足，在3G网络运行的背景下，我国移动电子商务的发展需要从以下几个方面来予以完善。

第一，计算机设备与移动终端设备的性能匹配工作。移动电子商务的特征就是将必须依赖的PC设备转移成可以移动的终端设备，从当前发展来看，移动终端信息设备主要就是以手机为主。移动电子商务并不是一个独立存在的新鲜事物，它是由传统的电子商务演变而来。只是在终端设备的使用上有着差异，所以我们不能将移动电子商务与电子商务对立起来，二者没有优劣之分，只是随着信息技术的不断进步会出现出越来越多的电子商务载体，这是不可逆转的时代潮流。移动电子商务的开展，要重视与传统电子商务的连接和融合，这种融合首先就表现为移动终端设备性能的配备应该与计算机的相关性能配备相兼容，使原本使用计算机进行电子商务的群体能够对移动终端设备的操作更加便利，除此以外，电子商务开发的软件繁多，必须要以统一的标准来进行使用，最好的效果是能够实现计算机与手机系统对同一个软件系统都能使用，这样就会大大降低软件开发商的成本，并且能够形成统一的标准，能够帮助移动电子商务在我国更好的推行，而不是将传统使用PC的电子商务与当前的移动电子商务对立起来，这是我们完善移动电子商务工作应该在硬件设施上注意的一个重要内容。

第二，提高移动电子商务交易的安全性能。安全性无论是传统的电子商务还是移动电子商务都关注的问题，因为交易的安全性与否决定着消费者的消费信心和购买力度，在整个移动电子商务的构建中发挥着重要的作用。传统电子商务中，在安全支付方面有一个较为成功的平台，就是阿里巴巴旗下的支付宝平台，可以说，淘宝网在当前取得的成就与支付宝所提供的安全交易性能有着密不可分的联系，在移动电子商务中，也需要有一个能够获得消费者消费信心的消费平台。移动电子商务安全性能的提高，需要各方面工作的共同努力。首先，3G网络的运行和开发，应该投入更大的精力在消费终端的数据保密技术上，3G网络的普及性和多接口也为交易的安全带来了困扰，因为如果没有很好的客户密保技术，别有所图的人能够利用相关的技术操作获得相关的交易数据，所以首先从3G网络运营的本身，应该加强安全保密性能的建设。其次，国家应该加强对3G网络运营下的电子商务的监管。从中央到地方，当前对3G网络工作的推行都得到了相应的政策倾斜和支持，但是在我国一旦公权力对某项事物过度热情和关注以后，往往会出现“政府搭台、企业唱戏”的尴尬局面。企业会滥用这种公权力的倾斜而过度的使用某项资源，直至造成经济的混乱。对于3G网络下的移动电子商务运营，我们必须慎之又慎，不能滥用政策倾斜的优势而引起资源的浪费。政府在对这项工程进行大力支持的同时，也必须做好监管工作，明确管理核心和制定明确的管理制度，维护整个移动电子商务市场的稳定。只有严格的监管和稳定的市场，才能保证我国的移动电子商务将在未来发展的更好。

第三，消费者需求分析及市场定位。3G移动电子商务的消费群体主要以商务人士和青年人为主。商务人士具有成熟的消费基础, 加之工作业务繁忙, 具有追求方便快捷的消费心理, 因此成为移动电子商务重要的消费群体。青年人一般是 IT消费领域的先行者,他们喜欢追逐时尚, 消费欲望强,又由于其经济基础薄弱, 消费时存在求廉心理, 喜欢上网 “淘宝”。因此, 3G移动电子商务的消费群体应首先锁定中年轻群体, 加大宣传力度, 继而对全民进行潜移默化的引导。只有调整了消费习性, 让消费者认识到其便利的特性, 才能普及移动电子商务。

[1] 林敏,孙元欣.前3G时代移动通信市场竞争及发展展望[J].江苏商沧,2007(9)

[2] 傅铅生,王建玲.如何开拓移动电子商务市场[J].商业时代,2005(11).

[3] 沈惠敏.我国移动电子商务发展趋势研究[J].科技情报开发与经济,2007.

[4] 郭峰.移动电子商务及其应用[J].科技信息,2006.

[5] 张传福等.第三代移动通信资源管理与新业务[M].人民邮电出版社,2008.