武郑芳

(武汉理工大学艺术与设计学院，湖北 武汉 430072)

通用设计，也称“全方位设计”或者“万能设计”，它的核心意旨是:所有的产品与环境的设计，应能使本产品或环境最大可能地便于所有人(包括残障人士)使用，而尽量不再需要在使用过程中的调整或其他补充性的专门设计。2010年的上海世博会，至少在国内炒红了“通用设计”，被设计人所热捧。通用设计的出现，是社会人文关怀的体现，笔者认为，对于设计者来讲，做通用设计，不应该是心血来潮，而是应该把它演变成为一种设计习惯。

2010年的上海世博会，给我们的视觉带来了很大的冲击力，也给我们的设计带来了很多新的创意点，但是单从通用设计这一点来看，作为一个世界级的展览盛会，展示场地中的通用设计做得还是远远不够的，笔者不是专门从事通用设计理论研究的，但是通过游世博，我想以一名设计者和体验者的身份，从体验分析上海世博会的“无障碍设计”为点展开，浅谈一下通用设计在国内的现状，并提出自己关于“通用设计”在国内发展的一点建议。

一、从分析弱势群体心理入手，让弱势群体自尊地接受设计带来的关怀

在2010年的上海世博会中，我们更多体验到的是“无障碍设计”。“无障碍设计”是上海世博会的设计出发点，从无障碍通道、无障碍电梯、无障碍厕所和厕位、低位服务台、低位电话机、低位饮水机、无障碍导向标志、无障碍停车位、无障碍信息设备等设施中，我们可以看出，设计者时刻从残障人士的生理需要出发，依照人机工学原理，设计出了适合残障人士生理特征功能要求的以上一系列设计，深受残障人士及老年人的好评。

但是在如此“周全”的无障碍设计中，我们还是发现了问题，首当其冲的一个问题就是，残障人士还是需要在家人的陪伴下，才能真正地完成世博之旅，这不得不引发我们深思，这样的情况说明，我国城市内的无障碍设计十分地不健全，所以导致了残障人士们举步维艰，平时只能呆在家中。另外，延伸到生活中，我们发现，从人文关怀的角度出发，在我国提倡无障碍设计也不是一年、两年了，目前大的商场和酒店及一些公共场所，都可以看到无障碍设计，但是利用率却惊人地低。拿公共卫生间来说，很多卫生间都设置了残疾人专用厕位，但是对于多数有需要的残疾人来说，他们可能不愿意去使用，因为在他们的潜意识里自己成为被区别对待的对象。而对于正常人来说同样不愿意去使用，因为同样有被误解的可能性。无障碍设施设置目的是为了满足那些弱势群体的生理使用需求，但是明显带有对正常人与弱势群体区别对待的心理暗示，这种心理暗示并非刻意的，但是对于弱势群体来说却具有相当的负面，对于正常人来说也会产生一定的消极影响。国内目前的状况，大都是在盲目地照搬照抄无障碍设计而不去具体地分析弱势群体人群渴望被社会公平对待和接受的心理需求，这在某种程度上，造成无障碍设计成为无人问津的“障碍”设计。

而通用设计的设计主导理念更偏向于“共用”方向。通用设计倡导平等的使用方式，不区分特定的的使用族群和对象，提供一致而平等的使用方式，能够避免使用者产生区分对待的区隔感及挫折感。能够让弱势人群愉悦地、有自尊地去接受设计给他们生活带来的关怀。

二、分析“无障碍设计”与“通用设计”的区别，完成无障碍设计向通用设计的华丽转身

1.无障碍设计

无障碍设计的理想目标是“无障碍”。基于对人类行为、意识与动作反映的细致研究，致力于优化一切为人所用的物与环境的设计，在使用操作界面上清除那些让使用者感到困惑、困难的“障碍”，为使用者提供最大可能的方便，这就是无障碍设计的基本思想。

无障碍设计强调，在科学技术高度发展的现代社会，一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者(如残疾人、老年人)群众的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀，保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。

2.通用设计

通用设计的概念是由美国学者ROM首先提出的，认为设计时的考虑对象不应仅局限于特定族群，亦即不应仅考虑行动不便的障碍者，而应在产品设计时以“全体大众“为出发点，考量到所有的人，让设计的环境、空间与设备产品能适合所有人使用，这就是通用化设计的基础精神。因此如何建立一个不分年龄体格、生理、心理状态，让所有人都能同样方便使用或参与社会活动的通用设计环境，是每一位设计规划人员在计划初期即考量的人性化因素。

Benktzon曾提出“使用者金字塔”的观念，其中包括了设计所有可能的使用者:使用者金字塔的最底层部分，包括正常人及能力轻微不足者，比如儿童和一般性活动能力减退的老年人;中间层部分包括因为疾病或年老造成的中度能力缺陷者，比如行动必须依赖助行器或视力严重缺失者;使用者金字塔的最上部分，是重度能力缺陷者，比如坐在轮椅中的人，手或臀部肌力微弱，活动能力相当有限的人。进行“通用化”的设计，就是要使设计对所有这些不同年龄，不同体力的人同等使用，这是好的设计应该努力的方向。

3.通过上面概念的比较，我们可以得出这样的结论，通用设计比起无障碍设计是一种“大设计”的概念。从社会性、心理学的角度上来看，通用设计较无障碍设计来说蕴含着“平等、民主”的观念。由于“通用”它给予不同使用者同等的使用权利、使用机会，提供同等的功能特性。

随着数字时代的到来，设计也越来越注重人性化了。所以从人文关怀的角度上看，无障碍设计可以优雅地退出它的历史舞台，取而代之的通用设计时代已经到来。在无障碍设计基础上发展起来的通用设计应该成为设计主流。

三、分析弱势人群心理生理需要，从多角度发展完善通用设计

从20世纪80年代，通用设计概念提出到现在，通过这些年的研究与建设，国际上已形成了以北美、欧洲、日本为代表的3个通用设计研究区域，并取得了相应的成果，像日本三菱公司生产的便于衣物拿放的倾斜转桶洗衣机，便于老年人使用的电话，便于残疾人抓握的笔，便于老年人操作使用的电子血压仪等等，都在市场上取得了很好的销量。从这些产品的使用用户的类别中，我们可以看到，通用设计中的服务人群，已经从最初的残障人士扩展到了老人、儿童、孕妇、妇女等更大的群体。目前大多的通用设计，都是从产品尺度、便于操作性、触觉、省力等角度出发，笔者认为，可以试着从更多角度去开发通用设计，如室内温度、湿度的改变可以暗示受众的空间改变等等，从而使通用设计的共用性特点更明显。

四、结论

做通用设计首先应该是一种态度，就是人人平等态度。其次是一种习惯，不要总是高调的在人文关怀的前提下从事通用设计工作，而是应该把通用设计理念作为一种设计习惯来对待，即在做设计时全面的考虑到所有人的不同需要，当然，通用设计不等于“万能设计”，因此为所有人设计目前只能是个美好的理想目标，但是设计师努力的目标应该是通过进行设计来不断接近通用化这一理想状态。