山东理工职业学院 黄常勇

当前市场竞争日益激烈，各种营销手段也层出不穷，为了收拢资金或是培养长期客户，很多经营商都推出了各种各样的会员制度，即先交钱入会，再随后消费，也就是一种预付费制度。开始经营者往往会采取一些营销措施如优惠、赠品、打折等方式来吸引消费者，消费者感觉到实惠而入会，经营者获得了稳定的客户，看起来是一举两得的事情，实际上对于消费者来说存在很大风险。

1 预付费模式的弊端

1.1 经营者缺乏诚信，收费以后就失踪

相当多的店主，成立时目的不是为了经营，而是为了骗钱，收到消费者的会员费以后就找不到人了，消费者这时维权相当难，这些人一般都是流串做案，骗一点钱就跑，单个消费者受损失并不大，也不愿意报案。还有的是一开始是想做好，但随着经营深入，发现并没有自己想象的好，也就带着会员的钱溜之大吉了。“上海‘洛维拉婚纱摄影’公司一夜之间突然倒闭，老板‘人间蒸发’，致使上海约200对准新人难以纱摄影服务，100多万元的摄影预付费也随之‘失踪’”。

1.2 加入会员以后巧立名目额外收取费用

最近两年投诉一些美容院、减肥俱乐部的消费者特别的多。先是给予好的承诺，吸引消费者以较低的价格入会，慢慢地在服务过程中明示或暗示要想达到预期的效果还必须交纳一定的费用，有的一开始只收了几千元，到最后一算高达几万元。

1.3 收钱以后降低服务质量或乱扣钱

还有一些经营者在消费者入会以后，为了多获取利润，就会悄悄地降低服务质量，承诺的多给的少，承诺的好的给的差。……