□江连青

（台州市公安局黄岩区分局，浙江 台州 318000）

浙江黄岩公安机关“阳光调解”体系的调查与思考

□江连青

（台州市公安局黄岩区分局，浙江 台州 318000）

台州市公安局黄岩区分局结合社会管理创新工作，对现行调解方法进行清理、整合，在调解主体、场所、流程、言语、突出问题整治等方面建章立制，形成了严密、实用的“阳光调解”体系，避免当事人对公安机关产生不信任感，确保治安纠纷调解的公信力与满意率。实践中必须注意与警务信息化建设、与“阳光执法”、与创群众满意度工作对接。

“阳光调解”；治安纠纷；满意度；黄岩区分局

化解社会矛盾纠纷，切实增强人民群众满意度，既是党委政府对公安机关的明确要求，更是公安机关做好新形势下群众工作的重要内容。为有效破解民间矛盾纠纷引发的治安案件调解难题，提高人民群众满意度，促进和谐社会构建，台州市公安局黄岩区分局（下称黄岩分局）以推进“三项重点工作”和深化“三项建设”为契机，结合社会管理创新工作，从机制建设入手，对现行调解方法进行清理、整合，在调解主体、场所、流程、言语、突出问题整治等方面建章立制，形成了“阳光调解”体系，旨在公开调解程序，让有关当事人和群众一目了然，避免对公安机关产生不信任感，确保治安纠纷调解的公信力与满意率。

在此，笔者试结合黄岩分局“阳光调解”体系的运行状况，深入探究其实践价值。

一、构建“阳光调解”体系的迫切性

在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整的今天，传统的调解方式已无法适应凸显叠加的各种社会矛盾。……