观点1：验光收费体现专业价值

金戈戈：一直以来，一些中小型眼镜店的老板把验光当作一项免费内容用以招揽顾客。但是作为验光师，我认为验光在配镜的所有流程中是最关键的。眼镜店的专业技术绝大部分也是体现在验光上，这种技术含量较高的工作不应该廉价到分文不值。因此我反对有技术专长的店跟风搞免费验光，这样无法体现出技术优势。

我有一个开眼镜店的朋友，在她的店验光、配镜、检测这3项内容都是收费的。当时有不少人对她的这种做法表示异议，但她认为，正是因为别的店都不收取这3项费用，她才收的。这3项收费所得都是当作奖金发给员工，比如说验光费给验光师，加工费给配镜人员,如果出现投诉，是谁出的问题谁就得负责,检测费给检测人员。这样一来，员工的责任心更强了。经常也有顾客提出来不给验光费，她就对顾客说，如果您验光付费，验光师在验光过程中，会更仔细负责，而且，一旦出了问题，相关责任人也会承担责任。这样的解释顾客觉得有道理，也就不在乎验光收费的问题了。因为他们技术过硬，质量让人放心，我朋友的店在当地有了相当好的口碑和忠实的顾客群体，同时也提高了员工的收入，激发了员工的工作积极性亦增加了员工的责任感。

这也说明，越是用廉价东西来吸引顾客，顾客往往越是看不上眼，钻石摆在地摊上卖，只会自跌身价，没人买账。如果放在金碧辉煌的橱窗里，身价就上百倍地增长。……