葛 莉

长春市传染病医院急诊科，吉林长春 130123

传染病医院的门急诊护理工作不但具有综合性医院的管理模式，同时根据传染性疾病特点又存在其特殊性，本研究就传染病医院门急诊护理工作的要点予以总结，为更好的完成门急诊的护理工作、提高护理工作质量和患者满意度提供经验。

1 护理人员的素质培养是做好护理工作的硬件基础

门急诊护理人员的素质是衡量护理水平最重要的指标，也是展示医院整体风貌的重要方面。随着社会的进步、人民生活水平的提高，人们对于护理人员的要求也逐渐提高，护理人员的素质培养内容也日趋广泛和细致，除做好自身的保健防护，还要做好以下几个方面。

1.1 操作技术要过硬

严格遵守各项工作规程、规范操作技术、加强岗位练兵、掌握娴熟的操作技术、坚持查对制度等都是降低差错率的有效手段。部分传染病的传播渠道为血液或接触传染，处置操作不当将会严重危害患者或者自身的健康，所以护理人员一定要有过硬的操作技术，掌握相关传染病的传播渠道及应对方法，认真、谨慎地完成每一项处置工作。

1.2 良好的道德素养

护理人员的道德素养体现在是否有较强的工作责任心或是否对护理工作有使命感和荣誉感。开展各种教育活动，提高护理人员的道德修养，从而自觉增强工作责任心和为人民服务的意识，是护理管理工作重要的组成部分，也是加强医院服务质量、切实提高患者满意度的重要基础。……