叶林果

据不完全统计，全世界大概共有2000多个民族。经过历史长河的洗礼，各个民族形成了自己独特的文化、生活习俗和交际礼仪。在同一民族内部，在同一文化背景之下，这种交往是必需的、必然的；在不同的文化种群之间，科学的发展和社会的进步也提供了这样的条件和可能，而人类自然的需求又起到了推波助澜的效果，这也就使得跨文化交际成为了一种必需和必然。

既然交流和沟通是一种必然的趋势、正常的需求和社会进步的表现，那么如何进行更好的沟通和交流呢？言语交际是一个很重要的方面，除此之外，还有肢体语言和客体语言等等。而无论是通过何种语言的沟通交流，其中都会体现出来一种交际上的礼仪。

文化是跨文化交际产生的基础。文化可以看成是一个社会的精神生活和物质生活的总称，它是经由历史的发展和变迁，积淀下来的产物，是民族内涵的根本体现，同时因为交往和沟通，它也受到了其他民族和文化的影响，随着时间的发展，它在不断的演变。但是毫无疑问的是，各个民族之间文化的差异必然会给这些具有不同的文化背景的人之间的沟通交流带来极大的困难，增加了沟通了解的成本，加大了冲突产生和交际障碍存在的可能性。

同时，不同文化背景之间的人的相互交往是一个复杂的过程，这一方面是因为语言的差异，另外一方面对于交际主体来讲，他们常常无意识的将自己本民族的文化认知、礼仪习俗强加给对方，而在对方没有表现出预期的互动效应的时候，就会产生交际的障碍。这也凸现了跨文化交际中礼仪的注意和掌握是多么的重要。它能够引领交际主体去关注对方的习俗和文化定位，去遵守异文化的交际礼节，而不会无意识的伤害自己交际对象的情感。从而有助于交际目的更快、更好地实现。

正如上文所陈述的那样，对于一个民族来说，交际礼仪是存在生活和工作的方方面面的。但是工作是生活的延伸，工作中的交际礼仪也必然的源于生活中的交际礼仪。故而在这里，陈述各个民族和各种文化背景下的交际礼仪的时候，本文主要是从日常生活的角度予以解注的，包括了生活中的问候礼仪、拜访礼仪、馈赠礼仪等方方面面，而本文论述的基础主要是问候礼仪。

中华民族一直被称为“礼仪之邦”。在长期的历史发展过程中，中华民族形成了自己独特的文化礼仪习俗。比如一般的、关系很浅、不是很熟悉的人在见面的时候，都会微笑着跟对方打招呼说：“您好”；除此之外，最具中国特色的见面问候方式就是“吃了吗？”。在这个曾经长期饱受战争、贫穷、灾难蹂躏的国度里，邻里之间、朋友之间、亲戚之见见面的第一句问候语通常都是“吃了吗？”这是一个没有时间和地域限制的独特的招呼方式。而随着经济的发展，现在这个曾经非常的流行的问候语已经逐渐地被别的所代替，比如“您去哪里了？”“忙吗？”“忙什么呢？”等等。可以说，从这些见面的问候用于的变迁史中可以发展中国的发展、中国的变化。

同时，在见面的时候，对于很多好久不见的年轻的男性朋友，他们会给彼此一拳，这一拳中会传递出他们的思念、他们的牵挂、他们的问候，对于很多刚刚来到中国的外国朋友，可能对此不是很理解。而对于比较年长的中国人，尤其是女性，她们一见到好久没见的朋友或者亲人，第一个最自然的反应和动作则是抓住对方的手，这一点在英美文化中应该是比较少见的和难以接受的。

英美文化可以说是欧洲文化的代表，它们有自己独特的交流礼仪和礼节。比如英语中的“Hello”、“Hi”、“How are you?”等等，以及刚见面的“Nice to meet you”、“How do you do!”、“Long time no see”等等，也有在时间上区分的更清楚地“Good Morning”、“Good Afternoon”、“Good evening”等等。

除了这些语言上的表达，在行为上，欧美人也有自己独特的见面礼仪，比如吻礼，这一盛行于欧美的见面礼节。虽然统称为“吻礼”，但是根据身份的不同、场合的不同，亲吻的位置也是不一样的，比如，有的人在见面的时候吻唇，有的人在见面的时候吻额头，还有的人在见面的时候吻面，也有的人在见面的时候吻手。一般来讲，只有具有非常亲密的关系的人之间才会吻唇，通常只有恋人或者夫妻之间才会这样做。而在普通的社交场合，更多的是吻面或者贴面，对于尊贵的女士，男士还可以吻手。这一点，在俄罗斯稍有不同，俄罗斯人的传统礼仪和风俗是在见面和告别的时候要互相亲吻和拥抱，特别是在亲人和好朋友之间。而不难发现，吻礼在中国的见面礼仪中是从来没有出现过的。

阿拉伯民族，指代的是讲阿拉伯语的各民族，主要分布在西亚和北非等地的阿拉伯国家。在世界的诸多民族中，阿拉伯民族占据着很重要的位置，具有自己独特的礼尚往来、待人接物的风俗礼仪。比如阿拉伯人在见面的时候，问候语都有一大套。如果是两个老朋友相见，他们一般都会相互拥抱，而后再行贴面礼，贴面礼的过程主要是，一方用右手扶住对方的左肩，左手搂抱对方腰部，然后，按照先左后右的顺序，贴面三次，即左—右—左。在贴面的同时，双方会低语道问好。如果俩人关系十分的亲密，除了贴面之外，在贴面的过程中，他们嘴里还会发出亲吻的声音（只是模拟的亲吻的声音）。

因为语言的不同、文化的不同、礼仪的不同，在跨文化交际的过程中就必然产生各种各样的失误，从而产生交际障碍，影响交际目的的实现。在这里从跨文化交际中因为忽视交际礼仪的所产生的失误。因为交际礼仪的忽略，可能产生的交际失误主要表现在体态语言上的失误、副语言的失误、客体语言的失误、环境语言的失误等多个方面。

所谓体态语言的失误指的是因为肢体语言的错误表述，被另一背景文化中人所误解产生的礼仪上的误导，比如表示胜利手势的”V”型手势，也可能因为错误表达，被理解成下流的动作，因为在西方文化中，胜利手势的表达是用食指和中指构成”V”、手心对着观众；如果一个异文化的人对此没有很好地掌握，失误的将手背对向了观众，那么就会引起强烈的误解和反弹，因为手背对着观众再加上”V”表示的是下流。

所谓副语言的失误指的是沉默、非语义等的声音的使用不当。比如在中华文化中，沉默是金，恰当的沉默的使用往往能够达到语言和声音表达所不能达到的效果和目的，但是在欧美文化中，沉默代表的是拒绝，代表的是对对方的极大不尊重。再比如，在中华文化中，陌生男子对着女子吹口哨是下流的、没有教养的、轻浮的、怀着不良动机的表现，但是在美国，如果陌生男子对着一年轻女子吹口哨是称赞其漂亮和美丽，是表示自己对其有好感。所以美国的年轻小伙子在中国千万不能对着一个陌生的漂亮姑娘吹口哨的。

客体语言的失误包括了衣着、化妆、装饰品等的不当使用，比如男人带一个耳环代表的是大丈夫；而戴两个耳环代表的则是同性恋。环境语言的失误则涵括了时间上、距离上、场合上等的不恰当和不正确表达。

上述众多跨文化交际中礼仪的失误产生的主要原因，可以理解为不同民族的不同思维方式、不同价值观、不同的社会意识形态、不同的文化传承。为了避免产生众多不必要的误会，为了有效实现交际沟通的目的，在跨文化交流之前，相应的主体就应该通过广泛信息的收集和分析来了解另外一个文化的交际礼仪，在交际的过程中予以良好的应用，不让其发展成为一个交际的障碍，影响交际目的的实现。