闫莉菲

一、什么是情商 情商与综合素质的关系

情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。智商虽然是成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是一个人的性格，世界观，价值观，耐心，信心，毅力，情绪和情感、合作精神等等一系列与人素质有关的因素，主要是心理素质。它是一个人感受、理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。美国哈佛大学的丹尼尔.戈尔曼教授在《情绪智力》这本书里，就把人的情商能力概括为五大能力。第一，认识自身情绪的能力，也叫做情绪觉知能力。第二个情商能力是妥善管理自己情绪的能力。第三个能力是自我激励能力。第四个能力是认识他人情绪的能力。第五个能力，是人际关系处理的能力。这五大情商能力运用到实际中就是个人综合素质的直接反映。

好的个人素质是第一会处理人际关系。对人宽容，换位思考，学会关心，充满爱心，有同情心，会沟通协调，诚信正直，善于合作，乐于吃亏，乐观豁达。这些是获得情商的重要因素。第二是积极向上进取的精神。情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对祖国，对民族，对社会，对自己，对人生、对未来都充满希望。法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。……