310002 南京军区杭州疗养院海勤疗养区 徐芬 范茂丹 邵斐非

国内外大量研究表明[1]，护理工作是高压力的工作，护士所承受的压力已经成为一种职业危险。过高的压力不仅会影响护士的身体、行为，如护士对工作的满意度、护士出勤率、护士人员的流失率等，而且还影响工作效率及护理质量。洞悉个人与群体的压力程度是走出压力困扰的第一步，而应对方式作为压力和健康的中介机制，对身心健康的保护起着重要的作用[2]。现对体检中心25名护士的压力源进行分析，并提出应对方法。

1 资料与方法

1.1 一般资料 体检中心从事护理工作的聘用制护理工作人员25名；均为女性；年龄在21～28岁，平均(26.7±1.3)岁；护龄1～5年；其中，本科学历2人，大专学历22人，中专学历1人；职称：护士23人，护师2人。

1.2 调查方法 根据文献[3]，结合体检中心护士特点，设计护士工作压力源量表，共由35个子条目组成，问卷采用Likert 4级评分法，总分140分。分数越高表明压力越大，分为5个方面：①护理专业及工作方面问题。如护理工作的社会地位低，晋升及继续深造的机会少，经常倒班，工作及福利待遇低，工作独立性少等。②时间分配及工作量问题。如上班的护士少，工作量大，非护理性工作太多等。③工作环境及仪器设备问题。如工作环境拥挤，所需的仪器设备不足等。④客户在护理工作方面的问题。如担心出现差错事故，护士的贡献未被客户认可，客户的不礼貌行为，因客户的不合作而产生的使客户感到痛苦的操作等。⑤管理及人际关系方面的问题。……