计三有，仇艳丽

(武汉理工大学物流工程学院，湖北 武汉 430063)

随着逆向物流在企业中的应用越来越多，市场需求不断增大，2003年由 MICHAEL[1]等提出的闭环供应链(closed-loop supply chain)成为物流与供应链管理的一个新的发展趋势。其实质是基于正向/逆向供应链整合而成的网状链。信息系统建设是提高闭环供应链竞争力的关键要素。国内外相关文献关于闭环供应链[2-4]和基于SOA(service-oriented architecture)[5-7]的信息管理体系单独运用的例子颇多，但是将SOA体系结构应用于闭环供应链信息系统的例子甚少。针对这种情况，笔者在分析闭环供应链信息管理的基础上，提出基于SOA的闭环供应链信息系统研究与设计方案，为建设闭环供应链信息系统提供一种有益的思路。

1 闭环供应链信息管理面临的挑战

闭环供应链由于要处理废旧产品的回收，需要设计开发逆向物流网络，并与正向供应链结合形成闭合结构，因此，加强闭环供应链中的信息共享显得尤为重要。然而，闭环供应链信息管理中面临着很大的挑战，主要有以下几点:①闭环供应链涉及产品全生命周期，产品信息源分散，信息产生的随机性强，难以追踪;②闭环供应链系统中废旧产品的废旧时间、数量、质量等信息难以预测，具有高度不确定性;③正向物流和逆向物流协调困难，闭环供应链信息网络规划困难。

因此，致力于闭环供应链信息系统建设是提高整体竞争力的关键。信息共享可以大大降低不确定性，弱化“牛鞭效应”，从而提高整个闭环供应链的绩效。……