羊 英

(1.东华大学旭日工商管理学院，上海 200051;2.上海第二工业大学经济管理学院，上海 201209)

决策制定过程是战略形成的重要组成部分，ALBERTO和TURBAN很早就开始研究使用多属性评价方法来评价制造型企业管理者的决策过程［1-2］，多属性评价方法可以同时考虑企业发展的目标和各个影响因素之间的关系。同时，还有许多研究集中在如何建立决策支持系统以提供企业战略决策支持，如TURBAN提出的专家系统(ES)和执行信息系统(EIS)［3］，以及 ROBERT 和EFRAIM提出的分布式战略信息系统框架［4］。对于制造型企业的战略研究有DAGDEVIREN和YÜKSEL在部门竞争层次的评价［5］、使用BSC的战略评价［6］以及对一个纺织企业的 SWOT分析［7］等，还有CENGIZ使用QFD方法对计划过程进行的研究［8］等。目前对于制造型运营决策方案从战略的角度进行评价的研究尚不多见。战略层的运营决策将指导生产、采购和销售整个运作过程的计划制定和实施，如果在战略决策选择上存在失误将影响企业长远发展。因此，对制造型企业运营决策方案的评价具有重要意义。

1 模糊ANP方法

1.1 模糊集和模糊数

模糊集理论由ZADEH于1965年提出，专门用于解决问题的不确定性和模糊性，至今已被运用于多个领域并取得明显效益。一般在字符上加上“～”表示其是模糊集，如 ～M。一个模糊集可以用一个三角模糊数字(TFN)表示，即(l，m，u)，3个字母分别表示事件模糊集中最小可能值、最可能的值和最大可能值。

根据文献［8］中提出的观点，可建立语义描述与隶属度之间的关系，如表1所示。另外，对于每个指标的值可采用模糊语义表示，语义值与平均模糊值之间的对应关系如表2所示。……