王丽芳 马少华 刘 彬

目前，我国医疗卫生事业迅猛发展，对医疗质量的服务要求不断提高，各级医院不断的引进各种先进的医疗设备，其设备质量的优劣和售后服务的好坏直接关系到患者的生命与健康；也关系到医院的医疗质量、服务信誉和经济效益[1]。同时使医疗设备的维修管理面临新的挑战。如何面对医疗设备维修服务企业的服务现状与前景，是值得我们思考的问题。

1 全国各级医院及设备基本情况

由表1、表2的数据可以看出，我国目前和将来医疗设备市场巨大，同时维修市场需求会很大。医院信息化趋势引发医疗器械需求增长，随着计算机和网络技术的发展，医疗领域的信息化和网络化是今后医疗管理的发展趋势。

表1 中部地区县级人民医院(二甲医院)设备基本情况

表2 中部地区县级人民医院(二甲医院)设备资金情况

2 设备维修支出和维修商的选择

由表3显示，医院自修每年支出维修费(包括更换易损件等)约占设备维修总值的20%～30%。

生产厂家对设备每年的包修费一般是该设备维修总值的30%～35%。

第三方维修商对设备每年的包修费一般是设备维修总值的40%～50%。

表3 某二级甲等医院2010年万元以上设备维修费用情况

由上述数据可得出结论：对于医院来说，维修费用的负担较重，甚至一些中等医院也会感到不堪重负。由于医疗设备需要保修的缘故，一台新设备用了10多年后所承担的维修费用等于又买了一台同样的新设备。因此……