李秀梅，姚 杰，陈纪慧，常 青

人的问题一直以来都是管理的根本问题，是管理系统中的核心，其重要性超过任何其他资源。人本原理又称主体能动性原理，是指一切管理均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。2009-02笔者所在医院对189名临床护士进行工作压力源的问卷调查，并针对反映出的主要问题，运用人本管理进行系列护理管理改革，现介绍如下。

1 对象与方法

1.1 调查对象 以笔者所在医院全体临床护士作为调查对象，统一发放问卷，填毕即收回。共发放问卷189份，收回189份，回收率为100%，有效答卷160份，有效率为84.65%。

1.2 调查方法 借鉴中国护士工作压力源量表，并结合笔者所在医院实际情况自行设计调查问卷，内容包括：①护理工作方面的问题；②工作量及时间分配问题；③工作环境及资源方面的问题；④患者护理方面的问题；⑤管理与人际关系方面的问题。按照被测试者对压力源的感觉单项选择分：没有、一般、较高、非常高。对所获得数据进行统计描述。

2 结 果

调查结果显示：①工资及福利待遇、学习深造、晋升机会占护士工作压力源的前三位，原因分析一是各类护士认为工作缺乏稳定性：军人护士每年面临转业去留，非现役文职护士、聘用护士签定劳动合同周期较短，人事代理问题得不到有效解决；二是继续教育、职称评定机制不健全：军、地护士政策边界不清，造成非现役文职护士、聘用护士职称晋升困难，部分优秀高年资护士流失；三是工资及福利待遇无明确统一政策；……