张钰丛 陈民

近两年，通州建设现代化国际新城的步伐进一步加快，运河核心区建设、棚户区改造等大项目一个接一个地启动。2010年上半年，通州北苑商务区、永顺镇新建村、西海子周边、北大街等地区相继拆迁改造，涉及居民共计2.3万户，档案馆每天来查档的人更是络绎不绝，最多的时候一天就接待了70余名利用者，而90％的利用都集中在房产档案上。

面对如此强大的利用需求，为了方便群众查阅利用档案，通州区档案馆不断改善查阅环境，转变服务理念，改变服务方式，加大服务力度，在利用高峰时增调接待人员，并开展了电话查询、村民集体查档、预约查询、网上咨询等多种利用方式，在接待中坚持“以人为本”、坚持“服务中心工作”等原则，积极为通州的现代化国际新城和新农村建设做好服务。

2010年下半年，环渤海高端总部基地项目（原两站一街项目）在通州区台湖镇启动。该项目地处北京市南五环外与六环内，总面积1709.22公顷，是发展中的北京城区东南重要门户。该项目的拆迁改造涉及14个行政村。台湖镇政府在项目启动初期，主动与档案馆联系，商洽查阅档案事宜。为社会公民查阅利用做好服务是档案部门的工作宗旨，而为区委、区政府的中心工作做好服务，同样是档案部门的重要职责。通州区档案馆的领导明确表示“全力支持，做好服务。”在人员紧张的情况下，抽调2名同志对环渤海高端总部基地项目所涉及的14个行政村房产档案进行逐一查阅、核对，出具证明7100份。……