马正卫

[关键词]医疗卫生系统；和谐；思想政治工作

医疗卫生系统是我国社会的重要组成部分，肩负着国民身心健康保障的重任，与国计民生息息相关。医疗卫生系统从业人员的个人素质高低直接决定着医疗卫生系统向人民群众所提供的医疗卫生服务质量的高低。由于处于这样一个重要且敏感的地位，所以社会各界对于医疗卫生系统的从业人员们都比较尊重同时对于他们的要求也同样是比较高的。从多方面的反馈信息来看，医疗卫生系统内的部分从业人员道德品质低下是造成医患矛盾的最大诱因所在。所以，在目前社会发展和建设的新时期，我们医疗系统的党政工作者们一定要将提高本单位医护人员的思想道德品质放在最为重要的位置，从缓解矛盾推进社会健康发展的高度来对待党建和思想政治工作。

一、目前医疗系统内部的不和谐因素

不论是国家对于医疗卫生制度改革的实施与推进还是社会各界对于医疗系统改革的呼声都说明了在医疗卫生系统内部有着许多需要和可以改进的地方。例如：

1.经济利益催生人员腐败。社会经济的发展使很多人迷失了自己的价值观，崇尚经济利益成为社会意识的一种主流，医护人员也未能规避，使得本应该是如天使般纯洁的医护队伍被个别的贪婪之徒所玷污。

比较隐性的做法有部分医护工作者在对待职称的评定、待遇的高低、名利的收获上面是处心积虑钩心斗角。还有一部分医护工作者依靠自身对相关资源的了解和掌握来卡制同事的晋升与发展，并以此为条件来换取金钱。这些是属于医护人员内部的一些腐败。

还有许多的医护人员不以患者的利益为工作取向，通过频繁的“走穴”到一些小型的和不太正规医疗机构干私活来获得报酬，通过滥开处方和高价药品来取得医药代表的提成，更有甚者甚至伸手向患者家属索取红包，红包分量决定着所受服务的质量。这些都是造成当今社会老百姓“看病难”、“看病贵”的主要原因。

2.意识淡薄导致工作松懈。医疗工作本身具有极强的事业性和社会公益性，需要从业人员有着良好的服务意识，但是在之前的医改过程中医疗机构的企业性被过度的激发出来，但医疗机构又是一个非常特殊的机构，所以慢慢的就养成了部分医护人员态度上的傲慢、恶劣，没有主动服务的意识，向患者提供服务的时候就敷衍了事，有的甚至在夜间值班的时候擅离工作岗位，例如前一段时间出现的某医院医生上班期间玩游戏而耽误了最佳抢救时间间接害死了一个五个月大小的婴孩。 还有一件是广东某医院的一位女医生，她在微博上抱怨她手上的一位病人死的不是时候，打扰了她的正常休息，简直就是道德沦丧到令人发指的地步。这些事件的发生产生了很恶劣的社会影响，使医患关系变得更加紧张。影响了医疗卫生系统的整体形象和社会秩序的和谐。

患者到医院里来就医，就是抱着恢复健康的目的，一般的病症都没有问题。但是那些身患不治之症的患者们心里也都很清楚目前的情况，他们到医院里来的最大目的就是减轻痛苦，更大程度上是寻求一种心理安慰，他们并没有要求医生一定要看好他们的病，他们自己都很清楚。他们并不需要怜悯，只需给他们一个微笑，对他们保持正常的尊重就可以了。但是，即使是这样，有的医护人员都做不到。这也是患者对于某些医护工作者最大的不满所在。

以上两大方面是当前医疗系统内存在的最为突出的两大点问题，我们这些医疗系统的党政工作者应该以身作则，发挥先锋模范带头作用，加强对本单位医护人员的政治思想素养的教育。

二、如何弱化和解决这些不和谐因素

党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。基于本该担负的重任，基于群众对于提高医疗服务水平的呼声，我们医院党总支开展了如下的活动，以进一步提高我院党员群众的思想政治素质。

1.精确解读相关政策。作为一名医疗系统的党员或者是群众，必须要对相关的国家政策和医疗系统内部规定有比较准确的理解和把握，这样可以很好地指导我们进行工作。

例如我们举办了解读学习新政策的讲座，在讲座之后以茶话会的形式组织大家就新政策进行讨论交流，在交流之后又组织进行了政策学习心得体会的征文活动，并将优秀的文章推荐发表。这是我院开展政策学习是所使用的比较成熟的一套方法，相互之间是一种递进的关系，非常有利于政策的普及和深化。

2.开展多种公益活动。医护职业从本质上来讲就是一种公益事业，但这并不妨碍医护人员去参加其他的一些公益活动。例如为血库献血、植树、与街道和社区联系开展免费体检等等活动，这些活动有效的拉近了医患之间的关系，改善了医护人员在人民群众心目中的形象，同时通过这些活动也发现和发展了一批入党积极分子，为党的事业发展注入了新的力量。

3.紧密联系民主党派。众所周知，在医疗卫生系统内部有许多的民主党派人士，民主党派与我党一直以来都是相互依存的关系。所以我党总支在开展一些学习和活动的时候都会邀请相关民主人士来共同参加，对于民主党派活动的开展我们也鼎力支持。这样的一种良性关系使得民主党派人士在医院建设和发展上发挥了极其重要的作用。

4.欢迎新闻媒体监督。社会媒体的舆论监督可以帮助医院发现问题、分析问题、妥善解决问题。目前社会上关于医疗卫生的报道基本上都是负面的，实际上这是非常片面的。医疗卫生系统的同志们同样做了很多的感人事迹，但是却鲜为人知。例如，我院眼科的一位年輕医生，由于为了帮一个患有眼疾的小孩抢时间治疗便亲自去插队挂号，引来其他排队患者的一片骂声，他不管不顾，坚持插队，当时造成了比较恶劣的影响。通过我院相关部门的调查了解后得知事情的真相是这样的：他的确是插了队，与那个小孩就是简单的医患关系，那个小孩也因为这次及时的手术而恢复了正常。问其原因的时候他讲的很坦率：上一次也有个小孩得了这个病，但是动手术那天他因为有点个人的事情需要处理所以就没有加班来做这个手术，结果第二天准备做的时候那个小孩的视力几乎已经降为零度了，已经失去了动手术的最佳时机，这件事一直压在他的心头，所以……调查人员非常感动，明白这是他的一种自我救赎，他是个有责任心的好医生。针对此事，我院邀请了新闻媒体来进行重新的采访，以正视听。

5.提高工作队伍素质。党建和思想政治工作的核心在于工作者自身素质和能力的提高，由于医护人员的工作特性决定了政治工作者不仅要有较好的政治理论素养，更要有相关的医疗方面的专业知识技能。否则会给人以“光耍嘴皮子不干事”的口实。所以在我们院里，发展的党员以及从事党政工作的人员大部分都是具有极强医疗水平的。

实践证明，党建和思想政治工作是我院开展一切工作的根本保证，特别是在这样的一个新的形势下，我们只有将党政工作与业务工作相结合，建设一支精良的医疗队伍。这样，我们的医疗事业才会迎来一个又一个的春天。□

（编辑/刘佳）