陈 涛

图书馆年度考核的目的在于尽可能地以激发和促进馆员的工作热情和工作责任心，增强馆员的危机感和紧迫感，使每位馆员在年终对自己的工作情况有个清醒的认识，最终提高图书馆工作效率。但是由于考核指标不细，缺乏科学性和可操作性。经了解年终考核中，50%的人是根据关系和印象打分，20%的人是真实表达自己的意愿，还有10%的人是随大流［1］。在每年一度的考核后，总是会出现“关系优”、“印象优”、“人情优”、“职称优”等情况，最终导致干多干少一个样，干好干坏一个样，极大的挫伤了馆员的工作热情和积极性，因此，构建一个客观、公正、科学的年度考核体系十分必要。

1 图书馆年度考核体系建立

1.1 考核方法

采用现代企业流行的360度绩效评价法［2］，即由考核对象的上级、下级、同事、服务对象及员工自评。本文正是运用360度绩效评价法，将考核组分成领导组、同事组、服务对象组及量化得分五组得分。然后对五项得分运用综合指数法进行计算，然后依次按照得分由高到低的顺序排名，考核出优秀、合格、不称职等级别。

1.2 考核指标

根据高校图书馆的特点，流通、阅览、参考咨询的岗位主要是从事服务性工作，服务对象主要是学生，可以通过随机发放调查表的形式来让读者对其服务质量进行打分，或者根据各系读者借阅图书次数较多的读者成立考核小组，对借阅部人员进行考核。而对于文献采集加工和技术服务等岗位，工作数量和质量以及解决客户端问题的应答时间等，是他们的考核的重要指标，可以由工作中所接触部门的馆员给其考核打分。……