苏宏伟

(桦甸市人民医院急诊科 吉林桦甸 132400)

作业流程重组是为了医院能够在基于减轻患者经济负担的前提下,提高工作效率,降低成本,改进工作质量。其途径为对原有流程进行分析,研究保留有价值的流程,提出或改进无价值或价值很小的流程。这需要工作人员有扎实的专业知识以及丰富的实践经验。

1 临床资料

1.1 一般资料

以我院2007年1～6月和2008年1～6月外科手术患者为例,进行系统的分析和比较。首先将患者病种分为2类:干预手术病种和非干预手术病种。干预手术病种为普通手术外科最常见的9种手术病种,例如胆囊息肉,胆结石,胆囊炎等。其他为非干预手术病种。2类患者比例各占一半。

1.2 重组的建立

成立重组项目小组,成员可由医院管理人员,科室主任,主治医师等组成。分析当前所使用的流程,各自提出需改善的项目并集体讨论,确定常见手术病种住院流程的重组方案。并对普通外科所有工作人员进行宣传和培训,使他们明白重组的意义和重要性,在工作中严格按照重组流程执行,避免出现行为与规章制度不符的情况发生。同时小组成员,医院管理层,科室主任应对重组后流程的运行情况进行监督,包括对现场的监督和医务人员的监督。由专人对流程重组后科室病案数据进行记录,整理,分析和报告。及时作出重组前后的数据对比,及找出关键点对重组进一步完善。

1.3 干预措施

对所有手术病种作出规定,确定其平均住院时间,手术前需要检查的具体项目。……