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3G时代中国联通移动电子商务的营销策略研究

2011-05-10薛骄龙

现代企业文化·理论版 2011年3期
关键词:用户策略服务

薛骄龙

移动电子商务(M-Commerce)狭义的讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机、可上网的笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合所进行商品交易和提供服务的过程。它包括移动支付、移动银行和移动办公。区别于传统的电子商务,移动电子商务可使用户在任何时间、任何地点得到全天候的信息和贴身服务。

2G时代移动电子商务的局限性及3G简介

首先,网络带宽窄,链接速度慢,可靠性较低,网络覆盖有限;其次,移动商务行业缺乏行业标准,安全性价差;最后,法律法规不健全,消费者消费观念过于传统。

第三代移动通信技术简称3G,是指支持高速数据传输的蜂窝移动通信技术,其特征是极大地提升了声音和数据的传输速度,它能够在全球范围内更好地实现无线漫游,提供包括娱乐、电子商务等服务。

在3G时代,新联通应利用3G的技术优势、改进自身营销策略来克服2G时代移动电子商务的限制和局限问题,更好地发展移动商务。

中国联通3G及移动电子商务的发展现状及问题

到2009年底,中国移动的3G用户为551万,而中国联通只有274.2万,且其增长率低于预期,品牌声誉较低。去年底,中国联通已经在335个城市进行了全网的WCDMA网络覆盖。

2010年,中国联通推出国内首个3G移动电子商务系统“财智宝”上线运营,实现电子商务功能。同年,与中国银联合作,围绕3G时代的移动电子商务,将在移动商城、多渠道支付、物流配送等领域开展支付创新合作,共同构建并完善移动商务产业链。……

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