刘 盈

（上海电视大学图书馆，上海 200433）

网络环境下，信息技术的应用为高校教学带来了诸多便利，并由此产生了许多新的教学模式，同时也对图书馆服务提出了诸如创新体制与机制，向多功能、广学科、深层次方向发展的要求。图书馆必须积极推进面向教学科研的业务流程重组，打破以“馆藏为中心”的内部管理机制，主动介入和参与教学科研，重新设计提供信息服务的组织方式，实现读者获取信息的最大化和最优化。

图书馆服务网络教学的新模式，可归纳为人才、技术、服务、手段、目标五位一体（见图1）——即以学科馆员为主导，以现代信息技术为依托，以合作式数字参考咨询为手段，以个性化服务为表现形式，以提高资源使用率为评价指标。

1 馆员学科化

1.1 学科馆员的概念与内涵

学科馆员制是一种先进的办馆理念和服务模式，包括3个方面的涵义：人（熟悉和精通一至多门学科知识，能为教学和科研提供针对性服务的文献信息馆员）、事（与某个院系或学科专业建立对口联系，为其主动提供各种文献信息服务）、物（为加强学科服务工作的管理而专门设置的一系列制度）。

1.2 学科馆员的职责与作用

学科馆员的主要功能是双向沟通与交流，即图书馆要明晰学科用户的需求，同时让用户了解图书馆所拥有的资源与可提供的服务。其职责与要求主要包括：征求用户对图书馆资源建设和服务的意见；指导并参与对口院系的文献资源建设；为师生提供利用图书馆资源和服务的培训指导；……