蒋冬英

（广州航海高等专科学校图书馆，广东 广州 510725）

图书馆信息服务的根本任务是为用户提供其所需的各种信息资源及服务，用户信息需求不仅决定了图书馆的服务内容，而且决定了其服务机制和模式。如何寻求积极的服务模式，是每个馆员必须认真思考的问题。

1 图书馆信息服务的现状

目前在图书馆工作中，图书馆和用户之间的关系基本上是借与还、求与供的被动服务关系。图书馆还是采取以“拉”技术为基础的被动信息服务模式，读者通过图书馆网站或参考咨询台获取和检索所需信息资源。但毕竟读者个体检索水平存在差异，以及图书馆资源的不断更新，读者很难做到准确、及时、有效地检索和利用图书馆资源，造成数字资源的延迟使用和低效率使用。笔者对主动推送服务模式经过较长时间的探索，着手主动推送服务系统的设计，旨在摸索出一种有效可行的服务用户方式，体现信息服务的积极意义。

2 主动推送服务的概念

主动推送技术是依据需求策略，服务端在不需要客户端的请求下即可主动把数据送至客户端（工作原理如图1）。因此，主动推送服务突出的是信息的主动服务，通过邮件、留言、频道、预留网页等多种途径，把特定的信息送达特定的群体或个人。信息推送技术改变了因特网上信息访问的方式，将用户搜寻信息变为有目的地接收信息。这不仅改变了信息流动的方向，还通过信息流量的减少降低了因特网的负载。……