杨芳

(湖南税务高等专科学校，湖南 长沙 410116)

一 问题的提出

税务培训研讨课程因其以培训学员为中心、以解决问题为导向、符合税务干部的认知和学习特点、注重培训者与培训学员、培训学员与学员之间的互动等特点被广泛运用于税务培训教育。但在实际运用过程中，由于忽略研讨参与者、研讨主题、研讨方式等因素，培训研讨课程的有效性大打折扣。本研究旨在解决税务培训研讨有效性不强的问题，为实现培训学员在平等参与、讲真话、讲实话的互动式团队研讨中发现问题、解决问题、形成智慧集成、提高学习绩效的有效性培训研讨提供切实可行的方法。

二 影响税务培训研讨有效性的因素分析

(一)研讨参与者特征

税务培训研讨参与者特征表现在教育水平、任期、年龄、性别、职务、税务岗位、税务组织水平、熟悉度等方面。研究表明:研讨参与者的多样性会导致更高水平的认知加工，因为他们通常会在进行主题研讨前对研讨主题有自己的观点、假设、偏好、立场等，这样在研讨时会表现出很强的独立性，通过讨论、互动、甚至冲突后，最终对研讨主题做出观点陈述时，就需要更仔细的分析及更准确的信息利用。但是，参与研讨者的多样性还会提升成员之间的人际冲突，增加交流难度，导致对研讨过程的负性评价，较低满意感。此外，研讨参与者的熟悉度影响力也很大。低熟悉度会促进研讨成员间的合作，提高特定信息的利用度，减少成员的从众性，有利于提出不同观点和判断。……