陈良华

（中国人民解放军第187医院药剂科，海南 海口 571159）

医院药房是医院为患者提供服务的重要窗口，是药师与患者面对面进行交流的主要场所。药师自身素养、业务水平、工作责任心及服务质量直接影响到患者的用药安全和健康。同时也关系到医院的医疗质量和社会声誉。然而实际工作中，处方调配差错的现象时有发生，不但造成药房药品帐物不符，还会延误患者的疾病治疗，影响患者身体的康复，同时也给医院到来不良的影响。因此为了进一步规范药房药品调配、发放流程，确保患者用药安全，预防医疗差错事故的发生。现将日常工作中常见的药品调配差错的原因进行分析，并对如何提高医院药房窗口优质服务，减少和杜绝处方药品调配差错的发生提出一点建议。

1 药品调配常见差错原因

1.1 药品相似因素

1.1.1 药名相同剂型不同 同一药物成分的药品可有多种剂型，调配药品时，稍不注意就容易出现差错。如：利巴韦林分胶囊剂、颗粒剂和注射剂；硝苯地平分片剂、缓释片和控释片。

1.1.2 药品相同剂量不同或规格不同 同一药品有多种剂量或多种规格的情况相当普遍。同一药厂不同规格的药品包装又非常相似。如：注射用头孢地秦钠有0.5 g、1.0 g和1.5 g；左甲状腺素钠片有50 μg×50、50 μg×100和100 μg×100等。

1.1.3 药品名称相同或相近 成分相同的药物不同厂家生产，有不同商品名，它们价格有的差别也很大。注射用盐酸头孢甲肟(帅新舒)0.5 g和注射用盐酸头孢甲肟(思诺尼)1.0 g；不同药品名称相近似。……