武姝明

护士与患者实施心理护理中的沟通技巧

武姝明

护士；护理；心理

心理护理是通过护士的语言、行为、表情、态度等影响患者的心理，使其处于接受治疗和康复的最佳心理状态。心理护理是整体护理的核心，贯穿于临床护理的全过程。在新的医学模式下，心理护理中的沟通越来越受到人们的重视，通过非语言性和语言性两条途径来达到沟通的技巧，建立和改善医患关系，较好地解决患者治疗过程中出现的各种负性情绪及心理问题，起到药物起不到的作用[1]。在临床工作中，护理工作者必须具有良好的素质，通过语言性和非语言性的联合应用，不断实践、摸索、总结、提高沟通技巧。

1 护士的基本素质

1.1 政治素质

护士必须具备高度的责任心、同情心，热爱护理专业，献身护理事业。急患者之所急，处处关心患者才能做好心理护理。

1.2 业务素质

心理学的理论与技术是科学实施心理护理的指南，心理护理的成败与否在很大程度上取决于护士是否较好地掌握了心理学理论和技术[2]。

1.3 心理素质

护理人员自身情绪的稳定对患者情绪起着潜移默化的作用。护士热情服务，举止文雅，态度和蔼和操作认真，无形中给患者一种圣洁的温馨和心理安抚，通过非语言性行为达到心理护理目的。

2 建立良好的第一印象

建立良好的第一印象，能使护士在短时间内赢得患者的好感甚至信任，这对日后护患关系的建立可起到事半功倍的作用。因此，在接待新入院患者时，护士必须要注意自己的言谈举止、仪态和服饰等。……