金淮苏

（江苏海事职业技术学院图书馆，江苏南京211170）

利用网络工具加强高校图书馆知识服务与读者互动

金淮苏

（江苏海事职业技术学院图书馆，江苏南京211170）

本文根据网络时代读者信息需求的变化，探讨了图书馆开展知识服务的必要性。在网络环境下，图书馆应充分利用网络工具，加强图书馆的知识服务，促进图书馆与读者之间的良性互动。

高校图书馆知识服务读者互动

随着网络信息技术的发展，知识经济时代迅速到来，信息爆炸，信息量激增，信息内容纷繁复杂，广大教师和学生的信息需求也发生了很大的变化。在充满竞争的网络信息服务环境中，高校图书馆作为知识的存贮、利用、传播的资源中心，应当及时作出调整，适应形势，迎头而上，不断发展，从信息服务向知识服务转变，增进与读者的互动，尽最大可能满足读者的信息需求。

1.知识服务是读者信息需求深化的需要

以往的信息服务是为读者直接提供他们需要的信息，侧重于检索信息和传递信息，这在现在已经不能满足读者的要求，读者自己已经能够完成初步的信息检索，信息的需求发生了转变。高校图书馆应该在做好一般性读者服务的同时，根据自身条件，满足用户的深层次服务需求，开展知识服务。［1］图书馆在网络环境下提供知识服务，主要围绕知识的搜索、组织和分析来开展，根据读者的需求，搜集和选择各种相关信息，在解决实际问题的过程中调动各种资源，采用多种技术工具，建设知识网络、知识库，实现信息资源有序化，提高服务层次。……