●刘桂玲，郝俊勤，杨春华，刘 伟，王天津

（军事医学科学院 解放军医学图书馆，北京 100039）

1 “泛在图书馆”背景与内涵

1.1 “泛在图书馆”的提出

泛在图书馆（Ubiquitous library）是国内外图书馆界近几年关注的一个热点问题，［1］是对现在和未来图书馆存在和发展的一种全新的梳理和定位。最初的“泛在图书馆”一词是由Michael Keller提出并用来描述对重要内容的网络检索。［2］2003年韩国学者李恩奉认为，泛在图书馆是用户能应用信息设备随时随地获得所需信息的数字图书馆，并且能够通过集成的有线或无限宽带网迅速提供相关信息。［3］同年，马里兰大学图书馆馆长CharlessB.Lowry博士直接将“泛在图书馆”作为该校下一个五年规划发展方向。泛在图书馆是比虚拟图书馆、数字图书馆和电子图书馆更加贴切描述未来图书馆的专业术语。［4］2006年8月，LiLili在第72届国际图联大会上呼吁“建立21世纪的泛在图书馆”。［5］“泛在图书馆”生动形象地揭示了图书馆的现在和未来的内在特征。

1.2 泛在图书馆的特征

Ubiquitous（泛在） 一词来源于拉丁文Ubique（到处、处处），简明英语辞典网络版解释为“处处呈现、出现或被发现”之意。［4］泛在图书馆是全新的图书馆理念，国外也有人称之为渗透性图书馆（Pervasive library） 或弥散式图书馆（Diffuse library）。其基本特点是“无所不在”，即用户无论在任何时间、任何地点都可获得图书馆的服务，其本质是图书馆服务的泛在化。目前，国外图书馆学情报学领域还没有建立一个清晰的完整的“泛在图书馆”概念体系。然而，“泛在图书馆”的意义不在于提出了一个新概念，而是揭示了图书馆存在的本质和发展前景，其意义是深远而非同寻常的。［6］

2 泛在图书馆与学科化服务的关系

2.1 学科化服务是泛在图书馆服务理念的拓展和深化

学科化服务是图书馆为适应新的信息环境，以用户需求为中心而推出的一种贴近用户一线的新的服务模式。它打破了传统的按照文献工作流程组织科技信息的方式，而是按照科学研究的学科、专业、项目、课题等来获取、组织、检索、存储、传递与提供利用信息资源，从而使信息服务学科化、服务内容知识化、服务对象个性化。学科化服务不仅是图书馆服务“泛在化”的体现，更是泛在图书馆的“一切以用户需求为中心”理念的体现。［7］在某种意义上，学科化服务就是在创建泛在图书馆，是泛在图书馆功能的更高层次的体现。

2.2 泛在图书馆的服务理念坚定了学科化服务的方向

泛在图书馆的出现正是在物理图书馆和数字图书馆的共存模式下，对未来图书馆存在方式和职能定位的一次重组与趋势预测，是站在全球化视野下对图书馆服务模式和发展方向的一次再思考。飞速发展的现代信息技术是泛在图书馆理念提出的基础与土壤，而学科化服务正是以现代技术手段作服务平台和载体而出现的一种全新的图书馆服务模式。

学科化服务就是到用户身边的一线服务、主动服务。随着学科化服务逐步深入与拓展，其服务层次已由单纯的“服务一线、资源推介、信息传递、参考咨询、定题服务”逐步发展到“融入一线，嵌入过程”。这既是学科化服务在形式上和内容上的根本性转变，也是借助高技术手段和泛在图书馆的服务理念；既是图书馆服务“泛在化”的体现，更是图书馆服务内容在“精、专、深”上的升华。泛在图书馆与学科化服务的理念有异曲同工之妙，只是学科化服务的服务人群和地点相对固定，服务层次更加专指和深入。

3 泛在图书馆环境下解放军医学图书馆学科化服务的思考

3.1 发挥学科馆员的专业优势，挖掘学科馆员的核心潜能

学科馆员是图书馆学科化服务的灵魂和纽带，探讨学科化服务必然要研究学科馆员是否具备学科化服务的能力，这是一切学科化服务的前提。

学科馆员要具备一定的专业能力，这不仅是图书馆情报人员开展服务的基础，更是学科馆员为用户开展个性化、知识化服务的必然要求。解放军医学图书馆学科馆员的专业能力不仅包括图书情报、信息检索，计算机应用及外语等知识运用的能力，还要具备一定的医学知识背景，以及与专家、学者沟通的能力，只有这样，才能实现深层次学科服务，也才能使学科馆员由信息“中介员”成为科研上的“合作伙伴”。

3.2 学科化服务层次的新变化必然要求参考咨询馆员向学科化馆员的角色转换

在泛在图书馆服务理念的指引下，在复合图书馆共存的发展时期，解放军医学图书馆参考咨询馆员正在向学科馆员的方向迈进。

目前的参考咨询服务（第一代学科馆员的雏形）正逐渐向信息挖掘、全程跟进、知识管理、前瞻性知识服务过渡。这就需要学科馆员能充当用户的信息环境的战略顾问（CIO/CKO），为用户分析、设计、规划所处的信息环境，帮助用户处变不乱，举重若轻，条陈理析，从容应对。［8］

学科化服务的新需求，必然要求学科馆员要具有全球视野、战略高度，要有强烈的时代感和使命感，才能不分彼此、不分时间、随叫随到，及时提供贴心服务。正如初景利教授所言：新一代的学科馆员将演变成为信息环境的“战略顾问”、排忧解难的“社区民警”、提供全方位呵护的“私人医生”、善于推广知识和技术的“农业推广教授”、精于运用市场营销策略的“市场营销专家”、长征路上播撒火种的“工农红军”、具有综合管理能力的“图书馆馆长”。［9］这为下一阶段学科化服务的重新定位，对学科馆员的角色转换、职能定位、工作目标提供了前瞻性的描述。

3.3 利用现代信息技术和服务手段提升学科化服务的层次

解放军医学图书馆的服务宗旨是重点保障两院（军事医学科学院和解放军总医院）、同时承担面向全军的医学信息服务。由于用户面临的是一个分布式信息环境，这就需要解放军医学图书馆学科化服务充分利用现代信息技术，根据用户需要建立起更加开放的结构，开放地集成各种分布、异构和多样化数字信息资源和服务系统，动态构建满足各种用户群或业务流程需要的虚拟信息服务机制，才能满足“服务一线，融入课题”“用户有需求，馆员就有应答”的学科化服务要求，以及在学科馆员严重匮乏的情况下，能有效保障分散在各地区的军队医学院校的信息需求。为此，图书馆应从服务地点、服务深度、服务内容等方面提升学科化服务的层次和深度。

（1）学科化服务要从图书馆阵地重点融入到用户的办公室、实验室以及用户的 BBS、RSS、Blog、Wiki、Folksonomies、Tagging等虚拟空间，成为学科馆员2.0。［10］

（2）学科化服务要深入到用户的科研课题之中，跟踪用户的服务需求，综合运用各方面的资源和各种信息工具，面向用户问题的解决提供方案和对策；深入到用户的知识需求的解决过程之中，善于挖掘用户的真实和潜在需求，与用户互动协作，进行知识捕获、分析、重组和应用；要将服务内容与用户的整个学术交流过程紧密结合起来，包括课题策划、内容分析、创新性论证、研究过程、论文发表、成果评价、知识产权等等，为此提供全程式的信息服务。

（3） 学科馆员要从文献服务（librarian） 走向信息环境的构建服务（informationarchitect），引导和指导用户学术信息流（课题信息、会议信息、同行信息、出版信息、自存储、投稿信息、评价信息……），融入用户的（虚拟）社区（Blog、BBS、MSN、QQ……）之中。

3.4 建立科学合理的考评机制，提高学科化服务的质量和层次

学科馆员的考核评价重在其服务用户的数量和效果，而不是发表的论文数量和授课的时数。只有让用户满意的服务，才是合格的学科化服务。学科馆员的服务代表着图书馆的服务，决定着用户对图书馆的评价，也是图书馆整体实力的体现。

［1］韩丽.泛在图书馆环境下嵌入式馆员的泛在化服务 ［J］．图书情报工作，2010，54（1）：71－74.

［2］ TiaOBrien．You thought librarywere Dull［EB/OL］.［2007－04－16］．http://www.stanfordalumni.org/news/magazine/1999/sepoct/articles/keller.html.

［3］ Kyung-Jae Bae,etc．The Ubiquitous Library for the Blind and Physically Handicapped-A Case Study of the LGSangnam Library,Korea［EB/OL］.［2007－03－21］．http://www.ifla.org/IV/papers/140-Bae-en.pdf.

［4］郑永田．国外泛在图书馆理论与实践研究进展［J］．图书馆杂志，2007，26（10）：3－6.

［5］LiLili．构建21世纪的泛在图书馆［J］．图书情报工作动态，2007（1）：23－26.

［6］张会田．泛在图书馆：如何从概念走向现实?［J］．图书情报工作，2009，53 （19）：40－43.

［7］蔡冰．论图书馆泛在服务模式实现的路径和方式［J］．图书情报工作，2009，53 （13）：74－77.

［8］初景利，张冬荣．第二代学科馆员与学科化服务［J］．图书情报工作，2008，52 （2）：6－10，68.

［9］初景利．试论新一代学科馆员的角色定位［J］．图书馆理论与实践，2007（3）：1－3.

［10］（美）道格拉斯·霍姆斯．电子政务［M］．詹俊峰等译．北京：机械工业出版社，2003：212.