●鄂丽君，程文艳，郑洪兰（燕山大学 图书馆，河北 秦皇岛 066004）

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了应对突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。目前，危机管理已经扩展到社会的很多机构或组织。近年来，图书情报界也对图书馆危机管理展开了诸多研究，特别是2006年8月17日—19日在上海图书馆举行的第三届上海国际图书馆论坛（SILF），［1］分主题之一就有“危机管理”。这是国内首次将“危机管理”作为图书馆学学术会议的讨论议题，充分说明我国图书馆学界对“危机管理”的高度重视。

农家书屋在发展过程中也不可避免地会存在危机。农家书屋虽然具有图书馆固有的属性：拥有一定的资源，依托资源为读者提供服务，但是由于其组织管理方式、资源类型、读者群体等都与图书馆有不同之处，因此，农家书屋在发展过程中面临的危机类型及特点均与图书馆有不同之处。培养危机意识、组建职能部门侦测并处理危机因子、建立危机预案和预警系统、处理危机事件、危机恢复及事后总结经验并学习改进等诸多方面对于农家书屋的可持续发展具有重要的意义。［2］

1 农家书屋危机的特征

农家书屋的危机具有危机的一般特征，即高度威胁性或严重破坏性、突发性和紧迫性、不确定性、牵连性、聚焦性，在特殊的时刻、特殊的地点，以特殊的方式爆发，并产生连锁反应。……