张芳宁

（长安大学图书馆，陕西 西安 710064）

1 引言

随着知识管理在企业界的成功应用，知识已经成为经济增长、社会发展的关键性资源。高校作为知识型组织，承担着培养新一代知识创新人才的任务，同时也承担着国家科研项目的研究工作，在以知识为核心的社会中占有重要的地位，因此在高等学校中进行知识管理、建设知识管理体系既是知识经济时代的要求，又是提升高等学校知识创新能力和综合竞争能力的有效措施和手段。图书馆知识服务是指图书馆利用各种信息资源、人力资源和现代信息技术设备，以用户信息需求为导向，参与用户解决问题的过程[1]。知识服务是对传统信息服务的深化和拓展，知识服务理论体系及其应用的研究对图书馆建设和发展有着重要意义，将促进图书情报领域的学术发展和服务质量的提升。作为知识管理中心的图书馆必须适应时代需求，重新审视自己，将工作重心转移到知识含量高的服务领域，与时俱进，不断优化知识服务体系和服务模式，谋求高质量的知识服务。

2 图书馆知识服务的特征

2.1 知识服务是面向内容的集成服务

知识服务是面向用户需求内容的、跟踪解决问题全过程的集成化、“一站式”服务。图书馆通过对信息数据库的智能化聚类，在各种显性和隐性知识资源中对可用知识进行收集、选择、重组，提炼出知识元并组成相互关联的知识元数据库，再与各种数据库的全文进行链接，形成符合用户需求的知识。……