国外信息用户研究进展

2011-03-18刘永涛

刘永涛

(浙江大学公共管理学院信息资源管理系,浙江杭州 310027)

〔作者信息〕刘永涛,男,信息资源管理系研究生。

1 引言

信息用户研究自20世纪40年代被提出,迄今经历了三个不同的发展阶段,不仅成为信息科学的研究范畴,而且逐渐变成跨学科研究的交叉领域。本文结合ARIST(美国信息科学与技术年度评论)中2002年以来的关于用户研究的综述,参考其他相关国内外文献,按照信息用户研究的发展阶段对这一研究领域进行综述性介绍。

“信息用户”指的是在科研、技术、生产、管理、文艺等各种活动中一切利用信息的个人和团体。信息用户是任何一个信息系统都不可缺少的重要环节,任何一个信息系统都是与特定的用户联系在一起的。

针对这一研究领域形成了一门信息行为学,即运用心理学、社会学、社会心理学和人类学等不同学科的理论方法,研究用户在信息查询过程中的行为模式和行为规律,以便在信息资源和信息系统设计以及应用中,更好地满足用户需求。

信息用户研究起于20世纪20年代,40年代被正式提出,60年代到70年代迎来一个高峰期,80到90年代初,新理论不断涌现,迄今为止信息用户已成为一个多学科共同研究的领域。

为了更加细致地分析用户研究的发展脉络,本文将信息用户研究发展阶段划分为三个阶段：应用导向阶段、理论探索阶段及知行并重阶段。