袁青

新闻记者的职业道德和伦理道德之间应如何平衡，一直是新闻学研究者无法逃避的话题，也是每个新闻从业者必然面对的问题。

一

记者采访所面对的对象，大致可以分为两大类。一类是新闻事件的无利益牵涉方，包括围观群众、参与处理事件的相关部门等；另一类是新闻事件的利益牵涉方，包括当事各方、当事人家属亲朋等。在采访利益牵涉方的时候，尤其是在突发事件中直接当事人受到财产甚至生命威胁的时候，媒体的采访便会面临着道德困境，在突发新闻事件中尤其如此。在所有类型的媒体中，由于被采访对象要直接面对镜头，其形象会直接出现在广大受众面前，所以电视媒体面临的困难最大。

从人情的角度来说，刚刚经历了车祸、火灾或者其他事件的当事人及其亲朋需要安静的空间，并处理后续事务；但是对于新闻记者来说，记录现场、从当事人身上全面了解信息是做好采访工作的必经之路。这无疑构成了一对矛盾，如何平衡这对矛盾，是考验记者职业道德和采访水平的时刻。

二

笔者认为，要做到“新闻”与“人情”的平衡，需把握两个原则：第一，沟通为先，第二，真相大于冲击力。

第一，沟通为先。当事人并没有义务向记者讲述，记者要获取第一手信息，只能通过引导和劝说。在这个过程中，对当事人情绪的安抚是非常重要的，这也是沟通的第一步。出于糟糕的情绪，以及要对事件做进一步处理，当事人往往不愿意对陌生人讲述，甚至对记者有一种敌对的情绪。……