(中国人民解放军总医院药品保障中心门诊药局，北京 100853)

整包装自动发药机是通过医院信息系统(HIS)传送门诊处方信息，将整盒/瓶药品自动从储药系统弹出，经传送系统输送到相应窗口的、不间断运行的整套电子控制设备群，主要由计算机控制系统、传送系统和储药系统3个部分组成。我院于2008年从荷兰引进该设备，用于门诊药房处方调剂，使药房工作模式发生了改变。笔者从实际应用的角度，对其使用情况进行简单介绍，以供参考。

1 应用的必要性

1.1 降低工作强度，缩短候药时间

与传统的手工调剂相比，整包装自动发药机不仅可以帮助调配药师从繁重的工作中解脱出来，显著降低其劳动强度，而且在取药的非高峰时段，还可缩短患者排队等候时间，尤其在夜间和假日门诊值班人员较少的情况下，优势更为显著[1]。两种调剂方式所用时间比较见表1。

表1 不同时间段两种调配方式段患者取药等候时间

1.2 减少差错发生，提高调剂质量

很多医院虽对传统的手工调剂设有两道关口核对的工作流程，但由于药品数量大、品种多，尤其存在很多名称、厂家相似的药品，很难完全避免药品调剂差错的发生[2]。而整包装自动发药机的应用，基本可以杜绝调剂品种差错的发生。

1.3 药师工作重心向药学服务转变，可有效提高服务满意度

新设备的使用，有利于窗口药师的工作重心由原来的单纯配方向提供更多药学服务的转变。在等待机器运送药品的过程中，药师有更多的时间与患者沟通与交流，为其提供更细致的用药咨询及合理用药知识等相关服务，从而提高患者对药师的信任度。……