阿里巴巴：打造电子商务生态系统

阿 里巴巴成立于1999年，目前是全球第二大和中国第一大电子商务集团，旗下包括阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝、阿里巴巴云计算、中国雅虎等公司，2008年在香港上市。阿里巴巴总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。阿里巴巴的营运模式像滚雪球一样，首先从最基本的盈利点入手，然后不断捕捉新的盈利机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广，以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。

以免费会员制吸引渴望获取信息的潜在用户。淘宝网面向个人卖家实行免费开店的策略，目前90%以上收入是广告收入。未来淘宝主要收入来源将是数据服务，淘宝有所有网络交易的实时数据库，这对企业了解市场、了解消费者是非常重要的。通过挖掘这些数据提供给企业，淘宝将获得主要收入。淘宝在帮助更多的企业在网络购物市场获得利益的同时，通过服务费和收入提成等多种方式，也将从中获得巨大的商业回报。

借助企业资质与交易记录维护信任机制。2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47%提高到72%。这是利用传统手段而非技术手段解决了网络商家之间的信任问题。……