揭文妙

（江西省萍乡市人民医院消化内科，江西 萍乡 337000）

随着医学模式的转变，护理工作也出现了一些相应的变化。经历了从功能制护理逐步向责任制护理、系统化整体护理、全程护理及优质护理的一些改革。功能制护理：是以工作为中心的护理方式，各班护士相互配合共同完成患者所需的全部护理。责任制护理：责任制护理特点是以患者为中心，责任到人，责任护士心中有患者，关注心理护理。整体护理：以患者为中心，把患者看成整体的人；是一种个性化的、整体的、有效的模式[1]。随着医学技术的快速进步，扩大了护理工作的范围，护理人员又相应缺乏，因而患者的基础护理有些削弱。卫生部适时的提出了，优质护理的理念，从而达到保障医疗安全、和谐医患关系的目的。现在我将我们科开展优质护理的一些相关措施及效果在此作一简述。

1 开展优质护理的相关措施

1.1 统一全科护理人员的认识

我科经常组织全科护士学习卫生部及医院关于开展优质护理等文件，统一了思想认识，转变了个别护士的为难情绪，调动了全体护士的积极性，共同参与到建立“优质护理服务示范病房”工作中来。

1.2 落实各项制度

科室有目标、有计划地组织学习各项核心制度，及护理流程，然后分层次培训考核，人人理解掌握。做到每月有计划、有培训、有落实、有检查，有反馈、有追踪，将各项优质护理服务的规章制度、操作规程、质量标准融入到日常护理工作中，稳步推进科室优质护理服务工作。……